东北农业大学工程学院企业生产管理学课件 第二章（2）.ppt

生产管理学 E-mail:linda7610232000@ 第二节 定性预测方法 第二节 定性预测方法 第二节 定性预测方法 匿名性 * * 主讲人:王英 第二章 市场需求预测 第二章 市场需求预测 第一节 预测概述 第二节 定性预测方法 第三节 定量预测方法 第四节 预测误差 一、专家会议法 聘请预测对象所属领域的专家，通过座谈讨论，依靠专家的知识和经验进行预测。这种方法要求选择的专家必须具有较高的专业水平和较丰富的实践经验。 预测的方法是先向专家提出问题、提供信息，由专家讨论、分析、综合，根据专家本人的知识和经验做出个人判断，然后把专家意见归纳整理，形成预测结论。 一、专家会议法 这种方法的优点是占有信息量大，考虑的因素比较全面具体，专家之间可以互相启发，集思广益，取长补短。 其缺点是容易受权威人士观点的影响，与会者不能畅所欲言。 二、德尔菲法（Delphi Method） ① 首先挑选专家，专家选定后即可开始第一轮函询调查； ② 第二轮函询要求专家对所预测目标和各种有关事件发 生的时间、空间、规模大小等提出具体的预测，并说 明理由； ③ 第三轮是各位专家再次得到函询综合统计报告后，对 预测单位提出的综合意见和论据加以评价，修正原来 的预测值，对预测目标重新进行预测。 上述步骤，一般经过三至四轮，预测的主持者要求各 位专家根据提供的全部预测资料，提出最后的预测意见， 若这些意见集中或基本一致，即可以此为根据作出判断。 二、德尔菲法（Delphi Method） 该方法的优点是简明直观，预测结果有较高的参考价值，避免了专家会议的许多弊端。可以在资料不全或不多的情况下使用。 缺点是专家的选择没有明确的标准，预测结果的可靠性缺乏严格的科学分析，最后趋于一致的意见仍带有很大的随大流的倾向。 德尔菲法的应用原则 反馈性 收敛性 三、用户调查法 当对新产品或缺乏销售记录的产品的需求进行预测时，常常使用用户调查法。 销售人员主要通过电话、信函或访问的方式进行对现实的和潜在的用户进行调查，了解用户对与本企业产品相关的产品及其特性的期望，再考虑本企业的可能市场占有率，然后对各种信息进行综合处理，即可得到所需的预测结果。 该方法的优点是：① 预测依据来源于顾客期望，能较真实地反映市场的需求情况；②可以了解顾客对产品优缺点的看法，也可以了解一些顾客不购买这类产品的原因，有利于改进和完善产品，开发新产品和有针对性开展促销活动。 其缺点是①较难得到顾客的通力合作；② 顾客期望不等于实际购买，而且其期望容易发生变化；③如果对顾客知之不多，调查时需耗费较多的人力和时间。 三、用户调查法 四、部门领导人员集体讨论法 通常由企业高层决策人员召集销售、生产、研发、采购等各部门领导人开会讨论，与会人员提出预测值，然后按照一定的方法如简单平均或加权平均，对所有单个的预测值进行处理，得到预测结果。 该方法的优点是：① 简单易行；②不需要准备历史资料和统计资料；③汇集了各主管的经验与判断； ④如果缺乏足够的历史资料，该法是一种有效的途径。 其缺点是①受主观因素影响比较大，预测结果缺乏严格的科学性；② 与会人员之间相互影响；③预测是集体讨论的结果，故无人对其正确性负责；④ 如果讨论过程由较大分歧，预测结果可能难于应用于实际。 四、部门领导人员集体讨论法 五、销售人员意见汇集法 也称基层意见法，通常由各地区的销售人员根据其个人的判断或与地区有关部门（人士）交换意见并判断后做出预测。企业对各地区的预测进行综合处理后得到企业范围内的预测结果。 *