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* * 在线商旅战略分析----第七小组 在线商旅战略分析-第七小组---指导老师：王琴 小组成员介绍… 第七组名单 郎小山 陶奇能 王家栋 邬燕琼 杨峥 高毅 陈晰(组长) 吴银宝 颜涵 王赟 咸劲 在线商旅战略分析 以C公司为例 在线商旅战略分析 市场分析 战略定位 战略方案 实施保障 公司概况 C公司成立于1999年，是一家在线旅行服务公司。 2009年，公司累积了3500余家会员酒店覆盖国内及海外300多个城市，同时形成了覆盖国内近40个主要商旅城市的全国最大机票配送网络。 2009年，以营业额计算，公司占据全国在线旅行预订市场52%的份额，其三大竞争对手的市场份额加起来不到25%。在CINNIC(中国互联网络信息中心)以及IDC(IDG发展统计)的中国旅行电子商务公司排名中均连续多年名列第一。2003年该公司在美国NASDAQ上市（CTRP），是目前国内第一家在美国上市的旅游公司 在线商旅战略分析 市场分析 战略定位 战略方案 实施保障 公司概况 服务模式 互联网 中文简体 中文繁体 英文 亚洲领先的呼叫中心 24小时 全年无休 酒店预订 机票预订 旅游度假 商旅管理 增值服务 需求 确认 旅 行 者 完善的 预订及资源管理系统 酒店、航班等 旅游资源供应商 出行 互联网 中文简体 中文繁体 英文 确认 预订 主营业务 酒店预订 全球138个国家和地区的32000家会员酒店 月预订量超过200万间夜 在整个酒店预订市场，份额约占2%～3% 机票预订 公司建立了除民航系统外全国最大的机票中央预订系统。目前在市场的覆盖度比较高，市场占有率约为5%，与酒店的订议能力较强，也能从航空公司拿到的较低的价格 旅游度假 主要是通过网络预订度假产品，C公司早期采取与旅行社合作的方式，为消费者提供度假线路，涉及国内200余个热门度假地，近年来开始并购旅行社展开自营 商旅管理 面向国内外各大企业和集团公司，为他们提供商旅资源的选择、整合和优化，目前与多家国内外知名企业签订商旅管理协议 主要收入 代理费 基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的 机票预订代理费 从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价 自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费 其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式 在线广告 核心优势 现代化的管理体系 规模化的运作 先进的技术 1 2 3 在线商旅战略分析 公司概况 战略定位 战略方案 实施保障 市场分析 居民可支配收入的增加（特别是沿海经济发达地区的）以及城市人群消费观念和生活方式的改变，使私人旅游份额不断提升 随着技术的完善，互联网消费安全性的提升不断提升网络消费的比重，这其中也包括了电子商务 中国的经济总体快速发展，商业活动的节奏加速，这一切都极大的刺激了商业差旅频率的增加 随着电子商务相关法规的出台，在线商旅也有了信用保障 宏观环境 观念 技术 经济 政治 供应商议价能力 互补品的现状 购买者议价能力 潜在替代产品的开发 产业竞争者 潜在新竞争者的进入 波特五力模型 波特五力分析 替代品 新开发 潜在竞争者 进入 供应商 议价能力 购买者 议价能力 √ √ √ √ 行业分析 互补品 现状 √ 随着电子商务最终服务供应商（酒店，宾馆，航空公司和旅游公司等）实力的增加，他们都有可能向下游发展以攫取更多的终端利润，例如东航的客票直销等。各种供应商相应的下下游终端进取的策略都在不断压缩C公司市场空间和议价能力 电子商务门槛的降低直接导致了更多竞争对手的出现，这其中包括大公司如淘宝，也出现了许多小的区域性或专业化的电子网站提供类似的服务（如垂直旅游搜索引擎等），竞争的结果是导致公司市场份额下降，营业收入减少，利润率降低 潜在旅游搜索引擎是企业可以通过网络平台形成直销渠道而压缩中间服务商的利润空间，发展迅猛的各种移动终端服务导致旅游模式的改进； 随着消费者成熟度提高以及消费者信息获取难易程度的降低，购买者对电子商务服务商的综合评价也越高，进而对包括价格在内的各个项目都有能力进行甄别和赛选，提升了购买者的议价能力 更能体现信息交流直观性的各种直营店的存在也在不断蚕食电子商务旅游市场份额，分流了一定的电子商务客源 在线商旅战略分析 公司概况 战略定位 战略方案 实施保障 市场分析 微观环境分析-SWOT分析法 优势 1 知名度广，市场分额高 2 供应商覆盖范围广 3 会员众多 劣势 1 市场进入门槛很低 2 成本要依赖于供应商给予的折扣和佣金 机会 1 供应商直销，推广的成本要高于使用在线商旅平台 2 并购酒店业，能带来范围经济 威胁 1 供应商直销量不断上升 2 垂直旅游搜索引擎 3 并购酒店业，增加了成本和风险 在线商旅战略分析 公司概况 战略定位 战略