福建师范大学教育学院管理心理学课件 第6章（6）.ppt

（三）挫折激励理论 （三）挫折心理 1、挫折产生的原因 （1）挫折的定义 在心理学上，“挫折”一词是指一种情绪状态。挫折一词的英文名词为Frustration。挫折的定义为，个体从事有目的的活动过程中，遇到障碍或干扰，致使个人动机不能实现，个人需要不能满足时的情绪状态。 从心理学上来分析，人的行为总是从一定的动机出发达到一定的目标。如果在通向目标的道路上遇到了障碍，那么就会产生以下三种情况 2、挫折产生的原因及个人的容忍力 （2）主观因素的影响 主观因素引起的挫折称为个人起因的挫折。这里又可分为个人生理和心理上的条件与需要发生冲突的两种情况。 个人生理因素是指个人具有的容貌、身材以及某些生理上的缺陷所带来的限制。这种缺陷导致不能胜任某种工作、工作中遭到失败等。 心理上的原因更为复杂（心理因素）。 例如需要的冲突因素也是造成挫折的原因。它是指个人在日常生活中，经常产生两个或两个以上的需要，这时又很难决定那一需要是最强烈的需要，因而产生难以决策的心理状态。 同样，当个人欲望和集体需要发生冲突、理想和现实发生冲突、集体中的相互协作与竞争发生冲突等，这些都可以是造成挫折的原因。 （3）个人对挫折的容忍力 人们对挫折的感受程度是与个人的容忍力(Tolerance)不同而有差异的。显然，在日常生活中人们在遇到挫折时的容忍力具有个体差异。有的人能忍受严重挫折，毫不灰心丧气，有的则遇到轻微的挫折就会意志消沉。有的人能忍受来自工作上的严重挫折，但却不能容忍自尊心受到伤害。有的人能忍受别人的侮辱，但面对环境的障碍却会焦虑不安、灰心沮丧。 可见，一个人对挫折的容忍力的高低是与下列四个条件相关： 3、受挫折时的行为表现 （1）理智表现 人们在受到挫折时，往往会采取两种不同的态度。一种是对挫折采取积极进取的态度（即：理智的态度）。另一种是采取消极防范的办法（即：非理智的表现） ②调整目标 非理智表现的主要特征是攻击、退化、固执和妥协。这些表现往往是以综合的形式出现，把它们分开只是为了更清楚地进行分析： 美国耶鲁大学心理学家道兰德(Dollard）其及同事于1939年提出了“挫折——攻击”假说。这种假说最初认为，任何挫折必然会导致攻击行为。以后根据他们的研究结果对这种假说作了修改 。 * 挫折的含义 挫折产生的原因 有关挫折的理论研究 人们受挫折时的行为表现 战胜挫折的方法 ①改变行为，绕过障碍，达到目的； ②如果障碍不可逾越，可以改变目标，从而改变行为的方向； ③在障碍面前无路可走，不能达到目标。正是在这种情况下人们才会产生挫折感。 可见，挫折是指人们在通向目标的道路上遇到障碍而又不能克服时产生的紧张状态或情绪反应。 （1）环境因素的影响 环境因素是属于外因与客观因素一类，这是指由于外界事物或情况阻碍人们达到目标而产生的挫折。这里又可分为自然物理环境因素与社会因素两种。 自然物理环境因素的影响包括诸如很强的噪声水平、很低的照明水平等等。 社会因素的影响包括诸如个人在社会中受到政治、经济、法律、道德、宗教、风俗习惯等人为因素的影响。比如人们之间的关系紧张，工作岗位不能使人充分发挥才能，教育方法不当，管理方式不妥等。 一个人在心理是否体验到挫折，这是同他的抱负水平密切相关的。 抱负水平是指一个人对自己所要达到的目标规定的标准。一个人的自我估计、期望水平常常是造成挫折的重要原因。如果一个人自我估计过高，期望水平常常是超出了个人的实际水平，就会出现目空一切，自不量力，追求一些根本无法实现的目的，这就必然造成挫折。 心理学表明，人对挫折的容忍力受到人的生理条件、过去挫折的经验以及个人对挫折的主观判断的影响。身体强壮的人比体弱多病的人更能忍受挫折。此外，人们对挫折的情境有不同的判断，对同样的情景，一个人可能认为是严重的挫折，而另一个人则可能认为是无所谓的事情。生活中历尽艰辛的人比终日养尊处优的人更能容忍挫折。 （1）生理条件 （2）思想政治条件、 （3）社会经验条件、 （4）对挫折的知觉判断条件。 理智的态度行为则表现为：理智的表现；反之相反。 ①继续努力 一个人在通向目标的道路上，虽遇到了某些障碍，但并不心灰气馁，而是继续努力，经过反复努力，克服重重困难，直到最后达到目标，战胜挫折。 一个人的某种动机和行为，经一再尝试，仍无法成功，他可能调整目标或降低要求，以满足某种需要。 ③升华 这是由消极因此化积极行为，是一种富有建设性的防卫行为。它将敌对、愤怒等消极因素转化为积极行为。 ④补偿（替代） 当一个人确定的目标受到条件的限制而无法达到时，他会设置另一个目标来取代原来的目标，或者以新的需要来替代原来的需要。 ①攻击 个体受到挫折后，引起愤怒的情绪，对构成挫折的人或物进行直接攻击。 （2）非理智表现 他们得出结论说，攻击行为的产生依赖