新形势下医院人力资源管理若干问题思考.doc

新形势下医院人力资源管理若干问题思考 杨亚军1 许咏怡2 （1广州医科大学附属第二医院人事科广东广州510260） （2广州医科大学附属第二医院党院办公室广东广州510260） 【摘要】当今社会经济大发展对医院的管理及质量提出了很高的要求，而医 院的人力资源管理成为现当代医院需要科学管理的重点。受我国计划经济的影响， 与国外医院人力资源管理相比，国内体制相对落后，结合我国目前医院人力资源 管理的问题，试提出改革新思路，为国家的卫牛.事业政策提出良性建议。 【关键词】医院人力资源管理机制 【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752 （2014） 11-0096-02 “人力资源” 一词最早是由彼得.德鲁克在1954年提出的［1］。关于人力资 源管理的理论则经历了人事管理、人力资源管理和战略性人力资源管理三个时期， 在此期间出现了一些只体的形式，如人力资源信息化管理和人力资源外包。目前 人力资源管理在现代管理科学中占有重要的地位，而现代医院间的竞争归根结底 是人力资源的竞争［2］。随着知识经济时代的发展变化，行业间的竞争实质是为 人才的竞争，人才成为现代社会最重要的资木。在这样的社会大环境中，医院生 存发展需要不断加强人才的培养和壮大，对人力资源的科学化和有效化的管理就 显得尤为重要。 国内外人力资源管理相关研究 目前丙方国家在面对社会经济和人力市场的发展变化，在国家卫生系统人事 制度的改革上主要体现在三方面：第一，实施权利下放与弹性雇佣制度，在医院 在决定权和取得医疗资源方面允许有更灵活的权利，另外对工作时间和医疗费用 制度的制定，职业医师的规划等方面加强权利限制，主要限制人员的数量和功能。 第二，医护人员的合理配置问题，通过对医护技术人力资源的成木加以控制，以 此达到合理有效的配置。第三，医院的内部重组，在欧洲国家，许多医院的雇员 选择加入工会后而失去了设立激励奖赏机制的机会，相对美国而言，医院的雇员 不参与任何组织，而医院主要是通过控制内部医护技术人员的配置降低人力成本, 达到理想合理的配比［3］。 相对人力资源管理的研宄，我国较西方国家发展晚，但0前也取得了一定的 效果。冇关学者提出国内非盈利性的医院在人力资源管理方面冇三大趋势：人才 的争夺成为主要方向，人力资源管理体系逐渐向科学化和职业化发展。针对我国 0前人力资源管理的情况，市场经济尚未发展成熟，国内人力资源在整体上缺乏 科学性配置，使得许多人才无法真正实现自身价值［4-5］。而针对我国公立医院的 人力资源管理现状，应制定标准化建设的范围，主要内容和具体流程。其中，有 效的绩效考核和管理是实现组织建设的重要环节。 国内医院人力资源管理现状 曾经长期的计划经济体制使得我国医院的人事部门成为一个职能单一化的 服务部门，工作内容仅限于人事调动、考勤、工资审批等，不涉及员工的智力开 发，不能为医院提供关于人力资源的相关服务，目前，国内医院的人力资源管理 主要存在问题有： 2.1体制僵化，机制不完善 国内政府对医院的管理参与过多，以至医院不能成为真正的经营主体，对人 员的配置缺乏主动性。受历史文化因素的影响，管理者多数采用严格的制度进行 管理，缺乏科学性和人性化，不能充分将人的主观能动性发挥出来，使得院内员 工缺乏成就感和自我价值实现感。 2.2缺乏科学化绩效体系 国内的公立医院被视为事业单位，基本沿用旧的工资体系，薪酬分配不能促 进员工的积极性。院内的专业和层次以统一的标准考核，难以反映不同岗位不同 科室员工的工作缋效，缺少系统性和规范化操作。 2.3缺乏专业管理人员 国内大部分公立医院共同面临一个问题，即缺乏专业性的管理人才。管理者 大多来自各个部门科室，个人拥有较强的技术层面能力，但在人力资源管理方面 缺乏系统性和专业性，多数凭借个人的工作经验进行管理。 2.4缺乏文化建设 现在越来越多的企业将企业文化的建设视为企业建设的重要方向。医院作为 独立的市场主体在市场经济的大流中得到发展，就需要将医院的价值观念、道德 规范和发展规划统一起来，这样才能够使院内职工明确自身奋斗的目标和内容， 提高工作效率，对患者的服务水平，对本院的责任心和忠诚度。而0前我国大多 数医院欠缺良好的文化氛围，不同程度上影响了整体医院的发展，同吋不能满足 人民在医疗服务上的需求。 完善我国医院的人力资源管理 3.1市场为导向，人力资源为核心 现代市场经济背景下，对社会资源配置提出的基本要求即为市场为导向。0 前随着私营医院的产生，公立医院的技术骨干逐渐减少，且外资医院进入中国市 场，必然对高素质医疗骨干人才有更大的竞争力，当前只冇以人力资源为重点, 转换思想角度，思考国内医院人力资源管理如何竞争才是最重要的。 3.2建立奖励机制，完善薪酬制度 薪酬如制定的科学，既可为