科技文献数据库网站信息用户满意研究-情报学专业毕业论文.docxVIP

硕士论文 硕士论文 科技文献数据库啊站信息用户满意研究 摘要 科技文献数据库网站担负着社会创新活动信息保障的重任，充分满足科技人员创 新活动中对知识信息的需求是其根本目标。构建一套科学的测评体系来衡量网站运行 质量与效率是数据库网站机构经营管理之必需。 本文的研究目的在于构建科技文献数据库信息用户满意测评模型，为构建一个具 有普遍适应性的科技文献数据库信息用户满意测评系统提供理论基础和实践经验。 本文首先运用消费心理学的相关理论分析了一般市场活动中的顾客消费过程，探 析了顾客满意的形成机制，以为后文对科技文献数据库信息用户的消费过程和满意形 成的比较分析作铺垫。 接着本文对顾客满意理论及其定性定量模型研究的发展进行了较全面较系统的 总结与梳理，提出了顾客满意形成的综合模型，为科技文献数据库信息用户满意形成 测评模型提供理论基础。 在上述理论分析的基础上，本文对顾客满意模型在科技文献数据库网站信息用户 应用的适用性进行了可行性分析，在比较分析了科技信息用户与物质产品用户在消费 活动中满意形成异同的基础上，提出了科技文献数据库网站信息用户满意修正模型假 设，并应用Smartpls软件工具对假设模型进行了探索性实证分析． 最后分析结果表明本文的模型假设基本符合信息用户信息满意形成特征，并在此 基础上，提出了科技文献数据库网站信息用户满意测评的修正模型，从而为下一步的 模型普遍适用性研究提供了理论基础和实践经验。 关键词：科技文献数据库信息用户用户满意结构方程模型 偏最小二乘法Smartpls软件应用 硕士论文 硕士论文 科技文献数据库网站信息用户满意研究 ABSTRACT The aim ofscientific documental database website is to moot the demands of∞ienfific 115er to ensure the social innovation activities．It is necessary for management to build up a set ofscientific evaluation system to measure the quality and efficiency ofthe∞ientific documenUd databasa website． m aim ofthe paper is tO build up an evaluation model ofinformation iKqcr satisfaction ofscientific documental website and afford theoretical basis and practical experience for the next research． Firstly,the paper analyzes the general gustoml2r behaviors and the formation of gonsuIner satisfaction according to the theory of consumer psychology to afford the compared standard for the information user behaviors and satisfaction formatiom And then,the paper summadzes almost all of the common,significant customer satisfaction formation models，analyzes the development of the models and provides the integrated model of gonsumer satisfaction formation to support the analysis of the formation of scientific documental database information user satisfaction．Further more， the paper analyzes evaluation model of consumer satisfaction,especially the causality model to help for the empirical rese盯ch． Thirdly,on the basis of the analysis,the paper compares the formation of information user satisfaction of scien