零售数字化转型.pdf

IBM I BM 03 引言 04 前传 05 数字化转型实践 10 数字化转型方向 目录 11 企业数字化平台 13 数字化平台能力 16 赋能数字化转型 19 数字化转型启航 24 结语 26 关于 IBM GBS I BM 引言 消费者购买行为的变化和新技术的发展为零售和消费品 行业带来巨大的挑战，不断变化的市场形势、来自渠道 的挑战、创新业务模式所带来的压力、稳步增长的消费 量和激烈竞争的市场环境要求零售和消费品企业必须抓 住时机，以开放姿态面对客户影响、领跑数字与实体的 融合、创新。 如何与客户分享话语权并积极参与建立新的业务模式？ 如何借助数字化装备重塑工作方式、拓展视野并实现新 的价值？零售和消费品企业需要借鉴领先的数字化重塑 方法，在转型思路、模式选择、体验改进、渠道融合以 及运营提升等方面加速转型；同时，企业需要建立与业 务转型相适应的企业数字化平台，赋能企业经营模式转 型升级，赋能业务经营能力及效率提升，赋能对新技术 的整合利用，助力企业在数字化时代赢得新竞争优势！ Stella Xie 谢宏 副总裁/高级合伙人，流通行业总经理 IBM 大中华区全球企业咨询服务部 3 I BM 1 前传 2010年以来，Uber式的互联网原生企业大量涌现，各行业的传统竞争格局受到了强烈的冲击。 这些“互联网原生企业”的共同特征是对新技术的充分运用。 4 I BM 数字化转型实践 与此同时，传统企业也纷纷开始了“数字化转型”，寻求“突围”： 领先企业转型实践 IBM – 从全球整合企业到智慧企业 2 动机 IBM的企业规模达到千亿美元之后，进一步增长面临挑战，通过数字化使盘活存量， 降本增效成为提升股东价值的有效手段。 策略 201