商业礼仪与开闭店流程课件.pptVIP

商业礼仪与开闭店流程、手表陈列;礼仪的定义：;礼仪的作用：;商业礼仪;仪容仪表;站姿站位; 不准扎堆、聊天或高声说话。 不准打瞌睡及看与工作无关的书报。 不得靠在柜台或背柜上，手不能放在口袋里。 不准在货区化妆。 咳嗽、打喷嚏、打哈欠要转身或用手遮挡。 下班后，不许无故逗留货区。;服务接待要求;交谈问候：;电话礼仪：;递接名片：;开闭店流程;开店前准备;一、 书面交接 二、口头交接;1. 闭店前清点商品。 2. 做好书面交接。 3. 检查柜门，抽屉是否锁好，灯源是否关闭，插头是否拔掉。 4. 顾客未离开不得关闭电源，等顾客离店员工放可离开。;手表陈列;一：手表陈列的重要性;二：手表陈列的基础知识;手表摆放要求横平竖直，不能有歪斜。所有表面应在一个平面上，与道具成45度，表头高低相同。 所有横向手表应摆放在一条直线上，纵向摆放应错开位置???保证互相不遮挡。 所有价签应按一个方向摆放，露出价格和品牌标志，整齐无遮挡。 与手表和手表销售无关的物品尽量不要摆放在柜台内，不要让与销售无关的物品抢夺客人的视线和注意力。 ;一个柜台的陈列应以一个或多个小组组成，由一个系列中相似有共同点的手表组成一个小组。 同一组的表应紧凑，互相靠拢，形成一个重点。 小组间应有一定的距离，重点分明。 每个柜台内应有重点，次重点的位置。金表，价格高的手表，新款的表应摆放在重点和次重点位置。 ;三：手表的具体陈列方法；;具体摆法如下：;直角三角形：;菱形：;平行四边形：;两只表的摆法：;四只手表的摆法：; 五只手表的摆法：;六只手表的摆法：;错误的摆法：;;;销售部门代码 年 月 日;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科