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董明珠北大演讲视頻 　　董明珠北大演讲：企业竞争的终极力量　　XX-01-19　　美国哪怕是一个要饭的到中国来，他说他来自于美国，你是什么样的眼光？你一定是敬佩的眼光，但是他只是一个要饭的。如果是非洲来的人，他做得再优秀，你问他来自于哪里？他说来自于非洲，你用什么样的眼光看他？　　所以国家强大对我们多么重要！而国家强大要靠实体经济不断的创新和研究，让我们真正用技术和质量感动这个世界，那就是我们中国最强大的那一天。　　我记得我做得好的时候，很多企业到我企业来看，董明珠你们学的是哪个国家的经验？我说学的是我自己的经验，外国人难道真的比我们厉害吗？他们无非是两个眼睛一个鼻子，如果他长三个眼睛我认为它比我们厉害。　　我们缺的是愿意挑战自己，如果我们不愿意挑战自己，我们墨守成规，我们从别人那里顺手拿来东西，你用这样的思维决定了你不可能成为一个创新型的企业。　　我们走出去，学习外国的经验。但是什么叫学习？我们更多是模仿，不是学习。中国的家电企业，企业的结构都是按照外国人的结构来设计的，它的名称都是事业部，这来自于哪里呢？来自于日本。　　我记得那时候我当总经理，别人劝我赶紧改名，因为“人家都是总裁，总经理显得档次不够”。总裁也好，总经理也好，空调不好，什么裁都没有用！　　如果没有好的文化，这个企业没有办法可持续发展。如果你今天做的好，不等于你明天做的好。小米雷军跟我打赌，他的手机是别人加工的。我记得卖米粉的跟我讲，他说董姐我根本不看品牌，格力不好我也买，因为我相信你这个人。　　是这样的，前面成立——“你相信我”，不管空调好不好，买回去，但是你用完不好的时候，你还会相信我吗？不会。所以我们不能用欺骗的心理欺骗别人对你的信任。　　曾经在哈佛大学有一个案例，是我们中国的案例，这个案例是什么呢？售后服务好，我想一个真正好的设备需要售后服务吗？如果把售后服务作为自己的支撑点，作为自己的发展，你还有市场吗？　　我买一个空调坏了怎么办？但是消费者真正内心不是担心坏了谁给我修，他更期盼的是不要售后服务。但是我们在哈佛大学的案例只有这样一个案例，别人认为中国的产品还能好吗？别人讲的是技术案例，而我们讲的是什么案例呢？　　所以我当时提出来没有售后服务是最好的服务，作为制造业来讲，要强调消费者内心真正的需求就是企业要做的事情，而不是消费者需求作为你的一个概念来放大和欺骗消费者。　　互联网是什么？我从来认为互联网就是一个工具。没有实体经济，工具干什么用呢？我说马云，他没有实体经济，最后还是死路一条。我们可能没有互联网，跟不上这个时代，因为互联网是工具；我们没有用好互联网这个工具，我们会活的不好，但是我们依然会活下去。互联网没有实体经济，你活得下去吗？　　美国人把互联网用到科技里面去，德国人把互联网用到实体经济里面去了。我们在互联网时代究竟要干什么？同样给实体经济提出了一个新的问题，我们要坚守自己的原则，要走技术创新的道路，要改变别人。只有你领先于别人，只有用你的技术改变消费者的使用，给他带来生活改变，这就是我们的价值。　　格力电器坚持是有市场，再有工厂。所以我们按照自己的想法做了一些事情，现在在智能化时代，在互联网时代，格力电器跟互联网有没有关系？有着密不可分的关系。我们做的自动化设备都跟互联网有关系。　　今天中国成为一个大国，成为一个强国，实际上真正要靠的是我们的企业，靠我们的实体企业创新。网上天天有人骂我，他要么竞争不过我，要么他很难受，如果你不创新技术，我们大家一样不就好了吗？　　曾经我在总理会上跟总理讲，你不要给我们政策，你给我们一个环境。你给钱大家都想办法骗这个钱，国家节能惠民政策补贴，有多少企业把钱骗走了，我到乡镇看一个彩电，开也开不开，关也关不了，家电下乡库存产品全卖完了。　　什么是人才，我们今天很多在座是企业家，你如何用人才，你要反问一下自己，我是人才吗？如果你认为自己是人才，你关注的是我的国家在哪里，我要为国家做什么，我认为这就是人才。因为你只有拥有这样的抱负，你才能做出重大或者是正确的决策。　　前段时间人民大会堂终于用上了格力空调，XX年我到人民大会堂用的不是我的空调，我特别生气，因为你没有大机组，离心机你做不了，你乖乖的只能用别人的，我发誓以后一定用上格力的，十年以后用上了。　　就是因为我们自己研发出来技术，我们国家的核工业产品出不去，出不了国家，为什么？因为它冷却部分必须进口，冷却设备中国没有人造，一旦核工业产品走出国门到别人国家的时候，那个国家为你配套，冷却设备卡着你的脖子，所以走不出去。但是现在我们的核工业产品可以走出去了，因为里面的冷却设备是我的。　　每一个企业都有坚定的信念，有担当，有责任。不要把我们企业的目标仅仅设为赚钱，我们中国为什么有很多土豪？土豪是有一定意义的，土豪就是我有钱。