成功管理者培训教材.ppt

建设成功团队的4个阶段（二） 二、不满阶段 健全内外沟通网络 同理性沟通，掌握高超的沟通技巧 学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍 组织成员具有正确处理各种冲突的技巧 组织愿景深入人心 建设成功团队的4个阶段（三） 三、适应阶段 建立相互现任，相互支持，人际宽容的环境 Jahair窗口“公开区”扩大，成员间相互给予更多的反馈 培养高度的责任感，积极承担份内外工作 授权，决策权力下放 建设成功团队的4个阶段（四） 四、生产阶段 成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心 培养自信，敢于不断超越自我 有效的团体会议，共同参与管理团队事务 集思广益，善于群策群力，运用有效解决问题的技能，使团体智商大于个人智商 如何与上级沟通 你可以正当地要求上司： 但是你也应该提供给上司 提供你对事情的看法 ?分析清楚问题的内容 提供更多的信息 ?各种行动方案以及你的 对复杂的问题提供建议 选择建议 指引适当的方针 ?你选择该项行动方案的 提供支援与保护 理由及思考经过 ?执行该项行动方案的预期 结果，以及应变计划 ?工作的进度报告 与上司相处的能力 上级需要（部属） 部属沟通行为 支持 ------尽责 尤其在上级弱项处予以支持 执行指令 ------成多、聆听、询问、响应 了解部属情况 ------定期工作汇报，自我严格管理 为领导分忧 ------理解上级、敢挑重担、提出建议 提供信息 ------及时给予反馈、工作汇报、沟通信 息 怎样与同级沟通 同级需要 沟通行为 尊重------多倾听对方意见，重视对方意见，不 背后议论 合作------主动提供信息，沟通本部属情况 帮助------给予支持 理解------宽容、豁达 内容 成为管理人员的第一件工作:角色认知 管理的如何入手 管理技能的第一件工作:下属管理 要成为合格管理人员需要具备的技能 如何让你的管理工作更加成功 成为优秀的管理者还需要的一些素质 主管常犯的错误 如何保证卓有成效的管理 如何让你的管理更加卓有成效? 两个重要的技能 时间管理 授权管理 时间管理 第一步 将各项工作按其价值的大小一分为二，1、2象限为重要；3、4象限为不重要。 第二步 根据各项工作的完工期限，远近分为1、4为急迫的；2、3为不急迫的。 第三步 问题与措施 第一象限: 抓紧做;返回第二象限 第二象限: 重点做;按计划有步骤做;为明天准备 第三象限: 不花时间;少花时间;授权部下做 第四象限: 平衡好被支配的事情;不被迷惑,争取自由返回一、二象限 重要 紧急 重要不紧急 重要紧急 不重要不紧急 紧急不重要 时间管理的精髓：要事第一 时间管理的具体方法 1、此事花多少时间?取决于该项工作的重要性 该项工作何时完工?取决于该项工作急迫性 2、管理今天的时间?运用第四代时间管理，4象限管理法 管理明天的时间?运用第二象限大石头管理法 总结昨天的时间?总结经验，吸取教训，改进措施 3、运用时间管理表记录你的时间 计算你的时间 平衡你的时间 分配你的时间 4、集中时间，解决第二象限的重要事项 案例分析 时间安排 重要 与市场人员讨论促销会策略1.5H 与XX部门讨论产品定价3H 商讨投诉处理制度1.5H 与XX公司的合作意向书2H