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7.1 信息化与企业生存发展
7.2 信息化推动企业变革
7.3 企业信息化的内容与过程
7.4 企业信息化的规划
7.5 企业信息化的策略
本章小结
案例分析与思考; 经典参考书《大英百科全书》已有200多年历史，
10余年前 精装版标价每套 1600美元。
1992年 微软购买了《Funk Wagnalls》的版权
删节后多媒体光盘，49.95美元在超级市场出售。
《大英百科全书》很快意识到生存的风险，
也开始制定电子出版战略，
以每年 2000美元的订阅费提供网上图书馆服务，
但只能吸引大型图书馆，1996年销售额跌去一半。; 1995年《大英百科全书》决定进军家庭市场，
提供每年订阅费为 120美元的在线版本。
1996年 推出标价为 200美元的光盘版本，
但仍无起色，因为价格是微软产品的四倍。
1996年 瑞士银行家雅格布.萨弗拉购买大英公司，
实施大胆的减价策略，每年的订阅费降至 85美元
但尽管被评为质量最好的多媒体百科全书，
也只吸引了 11000名付费订阅者。; 光盘版百科全书市场竞争在延续，价格仍在下跌
《大英百科全书》能否夺回原有市场，收回成本，
更为严峻的问题却是能否再生存下去。
讨论：
（1）《大英百科全书》所处环境有哪些特点 ？
（2）《大英百科全书》信息化效果为何有距离 ？
（3）《大英百科全书》如何应对市场竞争 ？
（4）《大英百科全书》处境有何引鉴 ？;乌家培教授指出：
王众托院士指出：;企业是社会的经济组织，是国民经济的重要部门，
企业信息化是我国信息化的核心和重点，
企业的信息化进程决定国家信息化的进程。;经济全球化：
机会增加，资源配置和产品销售渠道增多，但竞争对手增加，竞争规则变化，风险也增加。
经济网络化：
从区域经济到全球化经济和无国界的网络经济, 从时差到全天候的交易。同样机会增加，竞争加剧，风险也增加。 ; 客户发生三方面的不断变化：
求新求个性、需求多样化、行为理性化择优化。; 竞争对手林立与走强
要赶超的对手依靠信息技术手段变得更强大，
在追赶的对手也借助信息技术手段增添力量。
强势企业应用信息技术：
掌握瞬???万变的市场，收集分析竞争对手信息，
把握竞争对手的动向，及时采取科学竞争对策。
新发展起来的企业利用信息技术：
跨到相同的起跑线上。
加入WTO，变为国际企业间的竞争，更激烈残酷。; 企业合作关系的变化
信息共享相互信任，同降成本共享利益的协作。
供应链的上游企业：
随时了解下游企业的库存情况，
合理组织产品的生产，及时地为其补充库存。
供应链的核心企业：
发布客户需求和产品生产方案。
产品配套企业：
根据这些信息落实协作生产。;; 信息系统对于企业组织结构的影响反映在：
企业上下之间联络通路的缩短，
提供灵活的经营分析与管理决策功能，
各部门、分支机构的决策权利和能力的加强，
导致决策权力向中下层转移并逐步分散化。
宝塔型结构向菱形结构发展。
立式的集权结构向卧式的分权结构发展。;
信息系统也能促成企业组织模式的演变：
虚拟企业、学习型企业、
供应链、虚拟联盟、柔性企业; 虚拟企业实际上是企业的计算机模拟系统，
能够部分或全部地替代物理的企业系统，
客户需求的受理和处理是自动的。
目前还只在少数行业的少量企业实现，
但不久的将来会出现大量的虚拟企业系统。; 在企业知识系统的支持下逐步建立起来。
通过知识媒介将企业员工联系起来，
营造员工学习、创新和应用知识的互进氛围，
使企业知识学习和应用进入良性循环。;; 产品和服务的创新
企业之间的竞争直接表现为产品和服务的竞争，
产品的竞争必须通过产品创新来应对。
新产品研究开发需要：
及时掌握市场发展动态和客户需求趋势。
在尽可能短的时间里推出新产品。
产品周期的缩短导致研发成本增加，因此要依靠：
研发项目的科学管理，产品知识的积累和管理。;市场行情收集与分析系统，
产品研发项目管理系统，
产品知识系统和研发过程知识系统。;服务的竞争是服务意识和方法技术的竞争。
产品和服务的知识含量—高科技含金量的提高。
软含量指产品中信息和知识的比重，
硬含量指产品中高新技术、智能元器件或原材料;装有百科全书的掌上电脑
带有大量实用信息的电话机
配有成千上万首音乐和歌曲的 DVD 等
绿色食品、纳米织物、无害建材等;; 生产的敏捷与优化
客户需求走向多品种小批量，
市场节奏越来越快，订单时间要求越来越苛刻，
迫使企业生产线有足够的柔性或弹性。;柔性生产系统通过构件重组实现可变功能，
点击几下按钮就能生
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