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培训现场掌控技巧;课程目标;课程大纲;我们平时遇见了哪些课堂异常？出现时你将如何应变?;开场白的作用?;如何做好开场？;向大家问好！;故事吸引;问题切入;事实陈述;与学员交换意见;其余开场方式;二、余音绕梁的结尾;如何完美结尾？;要点回顾;自然收尾;名人经典言论;热情祝愿;故事启发;诗歌散文;三、克服授课冷场的技巧;克服讲台恐惧;克服讲台恐惧的方法;剖析原因;心理暗示;愉快回忆;热身活动;实战演练;（二）授课冷场应变措施;应变总口决：;应变1：抛出问题，反问学员，转移大家注意力！赢取缓和时间。;应变2：不要披露你的真实的负面的感受 慎言： ”由于时间仓促，这次培训准备不充分，讲得不好的地方，请大家多多包涵。“;应变3：控制抖动;四、五类意外事件应对;（一）、讲师出错、忘词;授课出错情形：;突然忘词;（二）、学员意外事件应变;高难度提问应对措??;与课题无关的提问;过于安静学员：不说话 提一些简单易答的，开放性的小问题引导、鼓励其参与。 好表现出风头学员 给他面子，适当的运用幽默，顺势引导其活跃气氛。如果他的发言一发不可收拾，果断打断他，总结他的发言并重新开始你的讲课。;打磕睡、开小会、玩手机的学员;（三）时间失控;时间不够：挑重点 1、时间太充裕：讲完了，可以做一次详细的总结，请学员谈点感想看法，做为互动。 2、保持冷静，挑重点简略地讲，加快速度。同时要告诉大家由于时间关系，一些内容不展开讲述。;（四）场面失控;（五）环境和设备影响;环境和设备影响继续上课，请身边工作人员帮忙解决。自己改变授课方式。 投影仪不能正常使用，可改用白板讲述，做游戏或者故事等等另外的形式来弥补。 切记：讲师的责任是讲课，此时不宜把学员晾在一边，否则现场学员会骚乱。;谢谢大家!;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科