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肥东营销部有效推进网建“质量服务月”活动进程
为全面落实“服务到位，监管有力，全面协调，持续发展”的网建工作要求，肥东营销部于近日组织全体客户经理二次学习《合肥市公司关于开展网建“服务质量月”活动方案》，分别由营销部经理、市场经理、客户经理就《方案》要求，做到“分层解读、逐条领会、全面贯通、有效推进”。
通过对《方案》活动目标、活动内容的全面学习，肥东营销部全体员工准确理解了“诚信、优质、满意”的活动主题内涵。营销部舒杨经理、杨忠金副经理在深入贯彻网建工作方针的同时，还号召全体人员进一步以“服务心连心、满意百分百”为标杆，以《合肥市公司零售客户服务体系实施办法》整合服务资源，全心全意为客户提供生动服务、关怀服务、超值服务，释放服务内涵，强化服务外延。
日前，肥东营销部已根据《方案》运行阶段性工作要求，初步制定了《肥东营销部卷烟零售弱势群体个性化服务方案（修订稿）》，以卷烟营销网络弱势群体的个性化服务为服务起点，综合构建质量服务月活动目标。据悉，客户经理目前已全面投入到对目标客户筛选、备案、确认和沟通环节中，营销部考评方案近日将新鲜出炉。
合肥市烟草公司肥东营销部 赵恩联
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