质量管理教学计划.docx

质量管理教学计划 　　XX年质量管理部工作计划　　一，求真务实，脚踏实地的做好质量管理的日常工作。包括负责对首营企业、首营品种和客户资质资料的审核，以及例行检查工作；负责收集本企业售出药品的不良反应信息情况；负责传递和反馈、收集和分析质量信息；负责产品质量事故和质量投诉的调查、处理和报告；负责不合格药品的复检、查询和监督销毁工作；监督指导药品购进、验收、养护、储存、运输、销售等环节的质量管理工作；负责建立完整的质量品种档案；负责做好质量记录的整理和归档工作等。　　二，积极做好药品质量验收工作，把好药品质量进货关，确保药品入库验收率达100%，验收后药品合格率达100%。不断提高公司的质量信誉，树立良好的企业形象。三，努力做好质量管理部的安全生产管理工作。坚持把公司的质量管理和安全生产管理放在首要位置，防止发生安全生产事故和商品质量事故，并保证人身安全。四，完善和修订公司的质量管理体系文件。根据GSP和GSP认证现场检查条款的规定来完善质量管理体系文件。　　五，积极协助和配合办公室工作，加强质量教育和培训方面力度。做好年度教育和培训计划，有组织有目的地开展质量教育和培训工作，提高员工的质量管理意识和职业道德水平。　　六，根据公司质量管理体系文件的要求，组织每年度的进货质量情况评审、质量方针目标实施情况检查考核、质量管理制度执行情况检查考核。员工岗位职责检查考核和质量管理体系内部审核，充分落实各项质量管理措施，夯实基础。为GSP认证打下基础。　　公司质量管理部　　负责人：于培江　　XX年3月1日　　《质量管理》课程教学大纲　　一、课程基本信息　　课程代码：课程名称：质量管理课程英文名称QualityManagement　　课程所属单位、教研室）：经贸管理学院管理教研室课程面向专业：工商管理　　学分：总学时：48(其中理论学时：48实验学时：)　　二、课程性质与目的　　本课程主要讲述质量管理基本知识以及常用的统计质量控制方法。通过本课程的学习，使学生掌握质量管理基本知识，并具有运用常用统计方法分析和解决质量问题的能力。　　三、课程教学内容与要求、绪论1、教学内容：1）、质量—全球追求的目标2）、质量战略3）、名牌战略4）、质量文化2、教学要求：1）、质量管理各阶段的特点；2）、掌握全面质量管理的含义、基本观点和基本要求；3）、掌握质量战略、名牌战略的概念和意义，了解质量文化。3、教学重点与难点：　　重点掌握全面质量管理的含义、基本观点和基本要求；4、教学方法与手段：　　主要采取课堂讲授的方法并结合案例教学；、质量管理与ISO族标准1、教学内容：1）、现代企业质量管理概论2）、ISO9000族的产生与发展3）、ISO9000的实施2、教学要求：1）、了解ISO9000系列标准和ISO14000系列标准产生的背景；2）、了解ISO14000环境管理体系标准的产生和构成；3）、掌握ISO9000：1994标准的构成；了解质量认证的内容和过程；4）、重点掌握XX版ISO9000族标准的构成，ISO9000与ISO14000、ISO9000与TQM主要的联系与区别。　　课程类型：必修先修课程：生产管理统计学　　3、教学重点与难点：　　重点掌握XX版ISO9000族标准的构成，ISO9000与ISO14000、ISO9000与TQM主要的联系与区别4、教学方法与手段：　　主要采取课堂讲授的方法并结合案例教学；、企业质量管理1、教学内容：1）、技术准备过程的质量管理2）、制造过程的质量管理3）、辅助服务过程的质量控制2、教学要求：1）、量管理基础工作；　　2)、产品质量设计的概念、职能，产品质量设计评审3）、制造过程质量管理工作的内容、重点4）、重点掌握服务质量管理的一般结构和模式，提高顾客满意度的途径，顾客满意经营的目标、方法和步骤。3、教学重点与难点：　　重点掌握服务质量管理的一般结构和模式，提高顾客满意度的途径，顾客满意经营的目标、方法和步骤。4、教学方法与手段：　　主要采取课堂讲授的方法并结合案例教学；、过程控制常用的工具1、教学内容：1）、质量变异的统计观点2）、工序能力工序能力指数3）、控制图的绘制及分析4）、常用的质量分析方法2、教学要求：1）、掌握产品特性波动的原因和波动的规律；2）、了解过程统计推断的原理；3）、重点掌握过程能力的概念、分析和判断方法，控制图的原理和方法，掌握控制图的种类；4）、了解控制图的两种判断错误及其原因分析。5）、了解质量管理的新、老七种工具3、教学重点与难点：　　重点掌握过程能力的概念、分析和判断方法，控制图的原理和方法，掌握控制图的种类；　　4、教学方法与手段：　　主要采取课堂讲授的方法并结合案例教学、质量检验1、教学内容：1）、质量检验概述2