20XX年企业管理技能开发全面训练教材.pptVIP

Management Skill Development;第一部分 介绍; 讨论题 为什么那么多的管理者并没有接受过 正式的管理教育，但成功地领导着他的组织？ 为什么那么多管理者还要 到学校学管理？;技能内容认知和期望;管理技能开发内容体系结构;请在5分钟之内给出以下三个问题的答案 （1）当你和你的同事正在办公室谈论你上司的问题和不足时，你上司进来了。而且上司很可能听到了你们的谈话。此时你怎么办？ （2）你是一位年轻的管理人员，刚担任中层管理者，领导一个职能部门，而部门成员主要由资深成员组成，据了解这些成员还分为两派，相互之间还有矛盾。到这样的部门你如何处理部门内部关系？ （3）如果你是一位教师，正在讲解某一问题时，下面有一位同学站了起来，说你的说法是错误的。面对40多位听众，你如何处理这种场面？;让每个组，根据以上三个问题，在纸上写出答案。 在班上宣读这些答案。 请二、三位同学分析这些答案，指出这些答案的优先次序。 总结： ——管理者的基本素质； ——管理者扮演的角色； ——如何解决突发事件、冲突事件； ——管理技能的性质、定位和价值 ;“我们缺少的不是好的思想，而是把好的思想转化为实践的能力。” “成功的管理者不是从学校里学出来的，但学习能让学习者在工作中做得更好。”;第二讲 管理沟通技能;你是一位宇航员，与另外几位宇航员