虚拟商业社会环境VBSECEO总结发言-中国银行企管部.pptVIP

公司简介 公司Logo 海报 公司基本信息 1.1关于工商银行 中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日 。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。2003年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强 2.1关于中国银行 中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2013年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第7位。 2.2中国银行的历史 中国银行于1912年1月24日由孙中山总统下令批准成立。1912年2月5日正式开业。故中国银行为中国历史最悠久的银行之一。 1950年4月，中国银行总管理处划归中国人民银行总行领导。改革开放以来，中国银行的各项业务得到了长足发展，跨入了世界大型银行的前列。 2003年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。 2004年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。成为了国内首家H股和A股全流通发行上市的公司。 实习经历（2分钟） 我，任婧，担任工商银行的行长。下面，简单介绍一下我实习的内容及公司整体业务流程介绍（含业务关联组织）（5分钟） 1．了解熟悉工行储蓄系统 在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个工行的操作系统， 了解各项任务上机操作的流程。 2．营业窗口的实际操作 在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。 3．点、捆钞技能的锻炼 “点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。 4．中间业务 在营业实习期间，我还涉猎到了工行中间业务中的两项，一项是代发工资；另一项是企业业务转账。前项跟一般的窗口服务差别不大。后项则需与相关财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于对方企业保存。 5. 自学银行会计理论知识 经过一段时间的学习储蓄业务的操作流程后，我开始自己从课本上学习银行的会计业务。而且，由于现在大多数银行普遍实行柜员制电算化，实际上操作都由电脑提示。在了解了部分银行业务的有关规定后，对于业务处理程序应该有一个详尽的了解，知其然更要知其所以然。于是，我又从银行最基本的活期、定期存款出发，全面了解其业务流程。 公司成员介绍（1分钟） 团队的成长和自己的成长（1~2分钟） 我认为我们团队的每个人都是这个工作团队的优秀人员。因为银行业务多且繁琐，在人少业务多的情况下，没有合作，没有彼此的理解和合作，很难完成任务。 成长过程 一开始，我们也有迷茫期，手头的业务因为没有讲师带我们，而耽误到企业难以处理银行业务，很焦急也很自责，但是在实习的过程中，随着老师的指导和自己摸索，我们逐渐提高了对银行业务团队的认识和尊重，正是因为企业每个财会人员对我们银行的理解，支持和耐心，大家彼此通力合作，共同努力，才铸就了一个团结、负责的银行的形象。 自我成长情况 这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，同时，也是一个机会。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如：对待客户的态度要亲和，让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。 在工作岗位上，必须要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。 本次实训的遗憾 在系统的操作上有些东西不太纯熟，对数据处理掌握不熟悉，在做运行的时候出现错我不能及时的想到错误的原因，要通过老师或是同学的提示才能将错我找出来并改正。 致 谢 短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾，但是整个实习的经过还是让人难忘的，所学到的知识也是一生受用的，无论是技能方面还是思想方面。感谢学校给