供应链管理第4章分销网络的设计与电子商务的应用.PPT

第4章 分销网络的设计与电子商务的应用 供应链中分销的作用 影响分销网络设计的因素 分销网络的设计方案 电子商务与分销网络 分销网络的实践 学习目标小结 供应链中分销的作用 “分销”指定是在供应链中将一个产品从供应商环节到顾客环节移动或储存所采取的措施或步骤。 分销是决定企业整体盈利性的一个关键因素，因为它既直接影响着供应链的成本，又直接影响顾客的体验。 例子：沃尔玛、日本7-11 采用合适的分销网络可以达成不同的供应链目标，从低成本到高响应性。 例子：戴尔、盖特韦、宝洁、固安捷(Grainger) 影响分销网络设计的因素 在最高层面，分销网络的绩效应从两个方面来评估： 1. 被满足的顾客需求 2. 满足的顾客需求 一个企业在比较不同的分销网络选择时必须评估其对顾客服务以及成本的影响。 受分销网络结构影响的指标包括: 响应时间； 产品的多样性； 产品的可获性； 顾客体验； 面市时间； 订单可视性； 可退货性。 改变分销网络的设计将影响以下供应链成本 库存； 运输； 设施和搬运； 信息。 分销网络的设计方案 企业可以在以下六种不同的分销网络设计中选一种实现产品从工厂到顾客的移动。 1. 制造商存货加直送； 2. 制造商存货加直送和在途并货； 3. 分销商存货加由包裹承运人交付； 4. 分销商存货加到户交付； 5. 制造商或分销商存货加顾客自提； 6. 零售商存货加顾客自提。 如何选择一个分销网络的设计方案 电子商务与分销网络 电子商务对顾客服务的影响 对顾客的响应时间 产品的多样性 产品的可获性 顾客体验 更快面市时间 订单的可视性 可退货性 对顾客直销 灵活的定价、产品组合和促销 有效的现金转账 电子商务对成本的影响 库存 设施 运输 信息 利用电子商务销售PC产品：戴尔公司 PC行业中电子商务对顾客服务的影响 PC行业中电子商务对顾客服务的影响 库存成本 设施成本 运输成本 信息成本 电子商务对戴尔公司绩效的影响 使用零售店和互联网销售PC的供应链网络 利用电子商务销售图书：亚马逊 图书行业中电子商务对顾客服务的影响 图书行业中电子商务对成本的影响 库存成本 设施成本 运输成本 信息成本 电子商务对亚马逊公司绩效的影响 使用零售店和互联网销售图书的供应链网络 利用电子商务销售食品杂货：Peapod公司 食品杂货行业中电子商务对顾客服务的影响 食品杂货行业中电子商务对成本的影响 库存成本 设施成本 运输成本 信息成本 电子商务对Peapod公司绩效的影响 电子商务对传统的食品杂货连锁店的价值 利用电子商务销售MRO:固安捷公司 电子商务对固安捷公司顾客服务的影响 电子商务对固安捷公司成本的影响 库存成本 设施成本 运输成本 信息成本 电子商务对固安捷公司绩效的影响 分销网络的实践 1. 分销网络的所有权结构与分销网络的类型具有同样大的影响 2. 分销网络的选择有着长期的后果 3. 是否一种排他的分销策略更有利 4. 产品价格、日用品以及危险程度会影响受顾客喜欢的分销系统的类型 5. 将互联网与现有的实体网络整合 学习目标小结 1. 识别在设计分销网络时应考虑到因素 当设计方向网络时，管理者必须考虑要满足的顾客需求以及满足这些需求的成本。需要考虑的关键的顾客需求包括：响应时间、产品的多样性/可获性、便利性、订单可视性和可退货性。管理者必须考虑到重要成本包括：库存、运输、设施和搬运以及信息。增加设施的数量将减少响应时间和运输成本，但会增加库存和设施成本。 2. 讨论各种分销模式的优缺点 直达顾客模式的分销网络更适合于多产品、高价值、低需求和需求不确定的产品。这些网络持有的库存水平低，但运输成本高，响应时间长。持有当地库存的分销网络适合于高需求量大产品，尤其是当运输占总成本的比例很大的时候。这些网络的库存成本较高，但运输成本较低，响应时间较短。 3. 理解在不同行业中电子商务如何影响分销网络的设计 电子商务的出现既影响了供应链的顾客服务，又影响了成本。电子商务使一个企业能够通过库存聚集提供更多的产品多样性以及提高产品的可获性。这对于低需求量、高多样性的产品尤其有益。电子商务也能够通过提供24小时的访问和考虑一种更顾客化的方式来改善顾客的体验。然而，在线销售产品与零售店相比响应时间会增加。如果没有损失太多顾客参与，电子商务将降低设施成本。电子商务对于高价值、需求不确定的产品，以及顾客在交付前愿意等候的一些时间的情形最大。 * 要求的响应时间 需要的设施数目 图4-1 响应时间与设施数目之间的关系 设施数目 库存成本 图4-2 设施数目与库存成本之间的关系 图4-3 设施数目与运输成本之间的关系 设施数目 运输成本 图4-4 设施数目与设施成本之间的关系 设施数目 设施成本 响应时间 总的物流成本 图4-5 物流成本、响应时间