20XX年员工服务礼仪培训教材.pptVIP

员工服务礼仪培训教材;前言;发型：女员工：头发整洁，发型大方，根据自己的脸型、肤色、体形相匹配，与自己的气质、职业、身份相结合，做到不乱、不怪、不花。男员工：头发要勤洗，保持整齐、洁净，勿留长发，头发长度不覆额、盖耳。 指甲：经常修剪保持干净，指甲缝内不可留污垢，女员工不可涂鲜艳的指甲油。 ;化妆：首先要保持充足的睡眠，良好的心情和合理的饮食习惯。同时选择适当的化妆品与自己气质、脸形、年龄等特点相符的化妆方法、选择适当的发行来增添自己的魅力。女员工工作场合以淡雅、清爽自然为宜，不可浓妆艳抹；男员工鼻毛要剪短，切忌外露，胡须每天刮净，鬓角剪短，不超过中耳。禁忌事项： 1．不可在公众场合和办公区域补妆，或在男士面前化妆； 2．不要非议别人的化妆； 3．不要借用别人的化妆品； 4．男士不要过分化妆。;口腔：保持清洁，上班前、拜访客户前，不能喝酒或吃有异味的食品。 香水： 1．男士古龙香水为宜。 2．女士香味以淡雅清香为宜，香水的品质一定要上成。 3.香水的涂搽方法，应在耳根后、胸前、手肘、手腕内侧及膝盖关节后面，也有直接喷洒在空中让雾状香水自然掉落在身上。;首饰：不可过分耀眼刺目，戒指、耳环、项链、胸针等因人而宜，不夸张。 服装： 1．工装：作到清洁、无污渍、平整、穿着整齐。2．衬衫：领口、袖口不得有污垢，清洗后熨烫平整。 3．领带：应注意与西服衬衫的颜色相配。以与西装相近色为宜，无破损