无线音乐业务营销指导意见.docVIP

PAGE1 / NUMPAGES20 2008年无线音乐业务营销指导意见 市场经营部 2008年1月 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、无线音乐业务简介……………………………………………………………..3 （一）业务定义……………………………………………………………………..3 （二）业务分类……………………………………………………………………..3 （三）用户定位 4 （四）业务管理、推广职责分工……………………………………………………5 二、无线音乐业务发展现状……………………………………………………….. h 5 1. 2007年主要业务指标完成情况 h 5 2. 存在问题 h 6 三、无线音乐业务总体发展目标 6 （一）发展目标 6 （二）发展策略 7 四、无线音乐业务发展及推广计划 7 （一）省公司发展规划及工作安排 7 1. 门户和支撑系统 7 2. 产品商用和营销 8 3. 渠道拓展 10 4. 营销推广活动安排 12 5. 无线音乐业务宣传 13 （二）分公司工作要求 13 1. 产品推广 13 2.本地渠道建设 14 3. 营销活动 15 4、品牌结合…………………………………………………………………….16 五.无线音乐俱乐部权益建设 16 （一）会员发展目标 16 （二）总体指导思想 16 （三）省公司发展规划和工作安排 17 1.会员产品开发和权益丰富 17 2.我省会员门户网站建设 18 3.合作渠道拓展 18 （四）各市分公司工作要求 19 1.本地会员权益丰富 19 2.联盟商户拓展 19 3.会员线下活动 20 六、其它工作要求 20 一、无线音乐业务简介 （一）业务定义 基于无线通信网络（移动通信网络），用户通过无线通信终端，以SMS、MMS、WAP、IVR等多种接入方式获取的以音乐为主题内容的相关各类业务的总称。具体包括现有的彩铃、振铃、IVR、音乐搜索以及音乐随身听、音乐下载等业务。 （二）业务分类 1、一类产品：全国统一规划、统一建设和推广的产品，在07年增加了全曲下载、音乐随身听的基础上，08年将增加全网音乐盒（计划08年一季度上线）。 二类产品：全国统一规划、各省分别建设和推广的产品，在 07年增加了语音搜索、彩振的基础上，08年将增加彩振合一。 3、 三类产品：各省自行规划组织运营的音乐业务，在07年增加 了功能性彩铃（天气、新闻等）铃直通车的基础上，08年将增加彩铃易查询、彩铃订阅等。 （三）用户定位 1、年龄在16-45岁之间、对音乐下载、共享、交流、活动等音乐相关服务有较浓厚兴趣及需求的中国移动用户； 愿意或正在使用中国移动提供的各种无线音乐业务。 （四）业务管理、推广职责分工 1、有限公司负责一类产品的开发、运营和内容引进，制定全网无线音乐业务规范和业务发展策略，负责无线首发等全国统一产品的发布，策划、组织全国性的营销活动。 2、省公司负责二类、三类产品的开发、业务管理、内容引进和营销推广，规划重点二类、三类产品/业务的发展策略；负责一类产品的省内商用推广；组织落实有限公司举办的全国性营销活动；策划、组织全省性的营销活动。 3、各市分公司负责无线音乐产品的本地营销推广工作；做好有限公司和省公司营销活动的本地宣传、执行；负责策划、组织本地营销活动。 二、无线音乐业务发展现状 2007年主要业务指标完成情况 2007年无线音乐业务各项KPI指标完成情况良好，彩铃付费用户、彩铃下载用户、中央音乐平台内容使用用户和无线音乐俱乐部高级会员数均得到了大幅提升，实现了快速发展。 项目 实际完成值 （万人） 全年指标完成率 年度增长率 月均彩铃付费用户数 1923.2 113.1% 56.1％ 月均彩铃下载用户数 393.3 147.9% 329% 无线音乐俱乐部高级会员数 108.6 197.5% 341% 月均中央音乐平台内容使用用户数 113．0 137．8％ 877％ 同时，彩铃下载率（计算口径：彩铃下载用户数/彩铃付费用户数）也有大幅提升，从07年初的8.5%增长至23.5%，提高了2.8倍，彩铃业务健康度得到明显提升。 2. 存在问题 虽然无线音乐业务在2007年总体实现了快速、均衡的发展，但在用户规模迅速扩大的同时，也存在一些问题： （1）彩铃下载渠道较为单一，用户主动换歌的比例较小： 在系统可以区分的彩铃下载渠道中，以网站和12530IVR为主，短信搜索、按键复制等新增的下载方式使用量较小，各地推广的力度还需要加强。 系统无法识别的“其它”方式下