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天翼安装部署常见错误解析 （第二版） 此文档可给您带来什么？ 系统管理员 本文可以协助您找到天翼部署和使用中的一些常见问题，并提高您对天翼系统的理解 直接客户 本文可以指导您使用天翼系统，并协助您区别是个人电脑的系统问题还是天翼使用问题，尽快找到解决的办法。 软件代理商 本文可以指导您解决天翼部署中的常见问题，使您客户的服务器更加稳定。 技术支持 网站： HYPERLINK 我们的技术部期待您对产品的意见和建议 电话：029的问题可以在这里得到解决 常见问题解析 天翼用户提示文件下载错误： 解决办法： 此是因为没有安装天翼的GWT客户端[插件]，安装即可 建立SSl加密隧道失败 错误提示： 解决办法：出现此问题，先检查在本地可否正常登陆，若是用天翼服务器的IP地址可以正常登陆，则检查路由器或防火墙的5872端口问题。 检查天翼服务器的5872端口是否打开 详细方法： 使用telnet 天翼服务器地址 端口号 如果端口没打开，或映射不正常则提示： 如果端口正常则提示为全黑屏 检查天翼服务器的远程是否启用 检查天翼服务器的服务是否启动正常 检查天翼集群属性里面的地址转换 登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限” 由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop use