内蒙古财经大学计算机信息管理学院电子商务概论课件 第一章.ppt

电子商务概论 杜 宏 duh1997@163.com 电子商务核心课程 第一章 电子商务概述 1.1 商务与商务活动 1.2 电子商务的基本概念 1.3 电子商务系统模型与功能 1.4 电子商务与传统商务 1.5 电子商务的分类与特点 1.6 电子商务的影响 世界第一个网上书店——Amazon Amazon网上书店是B2C电子商务发展的里程碑，它创造性地进行了B2C电子商务中每一环节的探索，成为电子商务行业中的一面旗帜。Amazon网上书店自1995年7月开业以来，经历了10年的发展历程。Amazon为消费者提供的商品总数已达到40多万种。截至2008年12月31日，Amazon收入为67亿美元，与2007年同期相比，增幅达18%；净收入2.25亿美元，增幅为9%。2008年全年利润增至6.45亿美元，增幅达36%；全年收入增幅为29%，收入总额增至191.7亿美元。 1.1 商务与商务活动 一、商务的含义 商务是指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品（一切有形资产和无形资产）交易（买卖或交换），获取经济资源的各种经济行为的总称。 二、商务活动 商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。 1．商务活动的主体 商务活动的主体是指以独立活动形态参与商务活动过程的经济实体或个人，包括专门从事交易活动的企业，以及处于生产和消费领域两端的生产厂商和消费者。在特定情况下，政府也可以以生产者或消费者的身份出现。 1.1 商务与商务活动 2．商务活动的内容 商务活动的内容非常丰富，其范围包括了营利性组织和个人除生产活动外的全部对外经济活动。 （1）商情调研与发现商业机会 （2）供给分析与选择商业机会 （3）商务磋商与签订商务合同 （4）商品购销与履行商务合同 （5）对外关系与塑造企业形象 （6）制定实施竞争战略与保持企业长期发展 （7）稳定市场份额与开拓新市场领域 （8）资本营运与商务风险控制 1.1 商务与商务活动 商务活动归纳为以下3个主要层次： 第一，为保证生产活动正常运行所进行的采购、销售、储存、运输等活动，是商务组织最基本的商务活动。 第二，为稳定商务组织主体与外部的经济联系及有效开展购销活动所进行的商情研究、商业机会选择、商务洽谈、合同签订与履行、商务纠纷处理等活动，视为生产和购销服务的商务活动。 第三，为保持自身的竞争优势和长期稳定发展所进行的塑造组织形象、制定和实施竞争战略、扩张经营资本、开拓新市场、防范经营风险等活动，是战略性的商务活动。 3 ．商务活动的地位 （1）商务活动是以交换为目的的社会生产的基本活动 （2）商务活动是面向市场的活动 （3）商务活动是塑造企业形象的活动 （4）商务活动是决定营利性组织命运的活动 1.1 商务与商务活动 三、现代商务的发展趋势 1．商业形式多样化 （1）商业大型化形式 （2）批发多元化形式 （3）零售多样化形式 2．商事组织联合化 （1）工商一体化 （2）跨国一体化 （3）综合商社 3．销售方式多样化 （1）更新改造型 （2）填齐补缺型 （3）推陈出新型 （4）引导潮流型 4．经营战略多角化 5．经营手段现代化 6．商务活动电子化 1.2 电子商务的基本概念 一、电子商务的产生 二、电子商务的发展历程 1．起步阶段（1994年------1997年底 ） 2．爆炸性发展阶段（1998年初------2000年3月 ） 3．滑坡阶段（2000年4月------ 2000年年底 ） 4．调整阶段（2001年初------2002年中期 ） 5．高速稳健发展阶段（2003年以后 ） E-business E-commerce Mobile E-commerce 1.2 电子商务的基本概念 E-business: 使用电子的方法处理组织内、外部的活动。 E-commerce: 借助计算机网络或任何其他电子媒介，在商业伙伴之间开展的交易活动。 IBM CEO (Luo Gerstner郭士纳）—— 涵盖了生产周期、速度、全球化、提高生产率、赢得新客户、以及在机构间共享知识从而获取竞争优势的方方面面。 三、电子商务的定义 1.2 电子商务的基本概念 不同视角的电子商务： 通信的观点：电子商务是借助电话、计算机网络或任何其他电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过程。 业务流程观点：电子商务是将技术应用于与营销活动相关的过程和工作流以实现自动化的过程。 服务的观点：电子商务是传达公司、消费者和管理层的需求，从而降低服务费用、提高产品质量和服务速度的工具。 在线的观点：电子商务提供了通过internet购买和销售产品、信息的能力，并提供了其他在线服务的可能。 合作的观点：电子商务是在组织间和组织内部进行合作的框架