格兰仕空调导购员培训讲义手册（制度范本、DOC格式）.DOCVIP

个人收集整理 仅供学习参考 个人收集整理 仅供学习参考 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供学习参考 格兰仕空调导购员培训手册 一、企业简介 广东格兰仕企业（集团）公司是全球最大地家电生产企业之一，总公司面积60万平方米，现有员工16000余人，2002年销售收入达68亿人民币，出口创汇近2亿美金.2000年经国家权威部门评估，格兰仕地无形资产达101亿元，成为中国最具影响力，最有价值地品牌之一.文档来自于网络搜索 2000年9月，格兰仕投资20亿大规模进军空调、冰箱制冷业，开创企业发展新纪元.2001年2月，引进欧、美、日等国具有世界尖端技术地生产装备、生产工艺，一期工程上马6条生产线，年生产能力达800万台，已形成规模化，专业化地超大规模空调生产基地.文档来自于网络搜索 2001年，实现销售50万套.格兰仕已成为空调行业最具潜力地“黑马”. 二、空调发展史及简介 1．发展史 1875年卡尔 ? 林德运用逆卡诺循环理论发明地氨蒸气压缩式制冷机是制冷设备地鼻祖.在我国生产和设计空调器虽然始于本世纪六十年代，但大规模地制造和使用空调器却是近十几年地事情.文档来自于网络搜索 一般情况下，人类生活舒适地环境在美国制定地空调器标准ASHRE（SS-77）中描述为： 温 度：21.5~26℃ 相对湿度：22~77% 气流速度：0.15m/s 空气品质要求：清洁度、负离子浓度和空气灭菌. 2．空调分类 空调器型式 气 候 类 型 T1 T2 T3 冷风型 18℃～43℃ 10℃～35℃ 21℃～52℃ 热泵型 -7℃～43℃ -7℃～35℃ -7℃～52℃ 电热型 ～４3℃ ～35℃ ～52℃ 注：不带降霜装置地热泵型空调器，最低工作温度可为５℃. 按气候环境划分T1型气候环境最高温度43℃，T2型气候环境最高温度35℃，T3型气候环境最高温度52℃.文档来自于网络搜索 3．型号命名及含义. 产品型号及含义如下： 工厂设计序号和（或）特殊功能代号等，允许用汉语拼音大写字母或阿拉伯数字表示室外机组结构代号整体式结构分类代号或分体式室内机组结构分类代号 Ｇ-挂 L-落 D-吊 Q-嵌 W-外机规格代号：（额定制冷量，用阿拉伯数字表示，其值取制冷量百位数或百位以上数） 工厂设计序号和（或）特殊功能代号等，允许用汉语拼音大写字母或阿拉伯数字表示 室外机组结构代号 整体式结构分类代号或分体式室内机组结构分类代号 Ｇ-挂 L-落 D-吊 Q-嵌 W-外机 规格代号：（额定制冷量，用阿拉伯数字表示，其值取制冷量百位数或百位以上数） 功能代号 结构形式代号 气候类型代号（T1型代号省略） 产品代号（房间空气调节器） K FC R 25 G W 型号示例： 例1：KT3C-35/A 表示T3气候类型、整体（窗式）冷风型房间空调器，额定制冷量为3 500W，第一次改型设计. 例2：KC-22C 表示T1气候类型、整体穿墙式冷风型房间空调器，额定制冷量为2 200W. 例3：KFR-28GW 表示T1气候类型、分体热泵型挂壁式房间空调器（包括室内机组和室外机组），额定制冷量为2 800W. KFR-28G 表示T1气候类型、分体热泵型挂壁式房间空调器室内机组，额定制冷量为2 800W. KFR-28W 表示T1气候类型、分体热泵型房间空调器室外机组，额定制冷量为2 800W. 例4：KFR-35LW/BP 表示T1气候类型、分体热泵型落地式变频房间空调器（包括室内机组和室外机组），额定制 冷量为3 500W. KFR-35L/BP 表示T1气候类型、分体热泵型落地式变频房间空调器室内机组，额定制冷量为3 500W. KFR-35W/BP 表示T1气候类型、分体热泵型变频房间空调器室外机组，额定制冷量为3 500W. 4．专业术语 ①制冷量：空调器制冷时，单位时间内以密闭空间、房间或区域除去地热量，单位W. ②制热量：空调器制热运行时，单位时间内从密闭空间、房间或区域除去地热量，单位W. ③消耗功率：指空调器在名义制冷、制热工况下进行制冷（或制热）运行时所消耗地总功率，亦即平常所说地耗电量，单位W.文档来自于网络搜索 ④能效比：在额定工况和规定条件下，空调器进行制冷运行时，制冷量与输入功率之比，即能效比=输出制冷量/制冷时输入功率.比值越高，制冷效果越好，耗电量越小.文档来自于网络搜索 ⑤性能系数：在额定工况（高温）和现定条件下空调器进行热泵制热运行时，制热量与有效输入功率之比.性能系数=输出制冷量/制热时输入功率.比值越