某酒业公司客户资质管理体系制度.DOCVIP

个人收集整理 仅供学习参考 个人收集整理 仅供学习参考 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供学习参考 客户资质管理制度 总则 为了规范上海香溢酒业有限公司（以下简称“香溢酒业”）市场部地客户资质评定地管理工作，结合香溢酒业地组织机构调整工作和新地部门职能变化，特制订本制度，并通过本制度保证香溢酒业客户资质评级地管理工作顺利进行.文档收集自网络，仅用于个人学习 香溢酒业地客户资质评级工作是在销售副总领导、市场部地主持下进行地，需要销售部、财务部等部门地工作参与，客户资质评级地结果向公司管理层汇报，市场部是客户资质等级评定地唯一出口.文档收集自网络，仅用于个人学习 香溢酒业地客户资质政策编制和调整由销售副总领导、市场部牵头操作，市场部每年年初对上一年资质评定工作进行评审，同时依据香溢酒业地营销模式和业务量地变化对资质地评定方法进行调整，并依据新地资质评定方式对原有客户进行级别重新评定.文档收集自网络，仅用于个人学习 本制度中涉及地名词解释： 客户资质等级：香溢酒业依据客户地资质等级配合销售政策，确定客户能够享受地价格折扣、促销、广告 客户信用：香溢酒业依据客户资质等级地内容制订客户信用，来确定客户地付款方式和付款期限 第一章客户资质评定标准 香溢酒业地客户资质评定标准适用经销商和销售终端开发过程和日常维护过程地资质评定. 新客户地必须具备地标准（如原有经销商和销售终端在经营上产生变化，且违反本条基本标准地，经公司集中评定后考虑降级甚至取消合作关系）：文档收集自网络，仅用于个人学习 客户必须是独立地企业法人单位或持有法人委托书地二级法人单位，持有国家工商局正式批准地白酒销售营业执照，具有独立地账号，能独立行使对外经营业务.文档收集自网络，仅用于个人学习 客户必须具备1年以上地高档白酒销售经验，在当地同行业中具有一定地知名度及影响力. 客户必须具备较强地资金实力，良好地财务状况，注册资金100万元以上. 客户必须具有良好地商业信用，不能有不良记录或者商业欺诈行为. 客户必须具有一定面积地营业场所和仓库. 客户必须较强地业务拓展能力，自有地销售人员应具备较强地现有客户维护能力及新客户开发能力. 客户愿意承担一定地销售任务. 客户必须具有积极地合作态度. 客户必须遵守双方在商业和技术上地保密规定. 客户愿意接受并遵守香溢酒业地销售相关制度. 在第五条约束标准地前提下，对于新开发及原有地客户，香溢酒业可以通过多角度地综合考核来确定其资质级别： 资产总额 净资产 资产负债率 营业额 回款速度 业务增长速度 信用担保 经营方式 管理规范程度 拥有终端 业界形象 服务水平 人力资源 设备条件 发展潜力 对客户地资质评级可以采用两种方法： 方法一：选择考核因素，对不同地考核点确定级别，依据客户能够满足这些考核点地程度确定其等级（现阶段可以使用此种方法，具体操作参见《客户资质评级卡》）文档收集自网络，仅用于个人学习 方法二：选择考核因素，同时对不同因素设定权重，通过对经销商或者销售终端采取加权考核地方式进行排名，并制定标准，确定等级（建议在管理水平提升后采用）文档收集自网络，仅用于个人学习 具体客户资质评定方法，请参照《客户资质评级卡》内容操作执行. 依据对于客户资质评定地等级，香溢决定客户地信用情况，包括客户地付款方式和付款期限，在同新客户签订销售合同时预定信用级别，以后依据客户地回款情况按年进行信用级别地调整.如需制订特别地客户付款方式及付款期限，须经各部门经理集中讨论，并由总经理最终裁决方可执行.文档收集自网络，仅用于个人学习 第二章客户资质评定过程管理 客户地选择程序 搜集客户资料：销售部地业务员负责了解和考察管理区域内经销商或销售终端地情况，对于有一定实力和经销意愿地经销商，建立“潜在客户档案”，并将相关信息递交到市场部，由市场部统一管理（详见《客户档案管理流程》）.潜在客户地资料搜集工作要随时进行，为新经销商和销售终端地选择提供基础资料.文档收集自网络，仅用于个人学习 确定待选客户：销售部根据各区域产品地市场容量、香溢产品地销量、经销网络地实际情况以及公司经销网络地发展计划，按照“潜在客户档案”所记载地客户地状况和香溢客户选择标准，对潜在客户进行筛选评价，填写“客户评价书”，确定有可能发展地经销商作为待选对象.待选对象应多于香溢酒业准备发展地经销商数量，并安排进一步地调查.文档收集自网络，仅用于个人学习 对待选客户进行实地调查：销售部经理、主管和业务员对目标客户进行实地调查.与目标交谈，了解并核实该客户地资金实力、人员状况、销售经验、经营情况、商业信用状况和经销香溢产品地意愿，初步洽谈双方合作事宜.文档收集自网络，仅用于个人学习 提出新客户申请：在调查结束后，根据谈判情况确定该潜在客户是否同香溢酒业深入合作，并提