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运营商手机延保计划方案 人保财险延保专业营销团队 2012-03 目 录 一、概念解析 【1】手机延保服务 消费者在购买手机时加付一定的金额，就能在厂保期限内享受到增值服务，以及在厂保期外继续享受一年或者更长时间的售后服务，而期间维修费用为“0”；收取的金额根据延长的时间、手机的价格等因素确定 性质 有偿性 保修时间：厂保期基础上延长1年 保修范围：比厂保更广 1年期 2年期 厂保处理 延保处理 延保处理 延保处理 保修时间 厂保范围 保修范围 增值服务 产品延长保修责任保险 延保服务项下衍生的保险产品 保险人签发的延保证书项下的产品，在正常使用情况下，发生被保险人承担的、在延保证书责任范围内的性能故障（包括但不限于机械元件故障、电子电气元件故障），以及由于列明原因发生故障，被保险人因履行延保证书规定的保修责任，所产生的实际、合理和必要的费用，保险人按约定赔偿的责任保险险种。 【2】延保险种 二、多方共赢 【1】一种多方共赢的商业模式 消费者 1 运营商 维修商 2 5 第三方 4 3 保险公司 电器延保 1.节约购买新电器的费用成本 2.获得更多便利和实惠 3.售后服务得到更好保障 作为被保险人，合理转移合同责任 管理延保合同和监控维修网点，获取服务费用 使项目关联主体更为独立，有利于降低道德风险 1. 厂保期后留住了更多客源 2. 增加维修收入 1.积累质量风险数