面向产品的产品服务系统的增值机理研究-管理科学与工程专业毕业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 Dissertation Submitted to Shanghai Jiao Tong University for the Degree of Master Research on Product-oriented Product Service System Value-added Mechanism Candidate： Ge Min Student ID: 1110209253 Supervisor： Associate Prof. Rui Miao Academic Degree Applied for： Master of Management Speciality： Management Science and Engineering Affiliation： School of Mechanical Engineering Date of Defence： February, 2014 Degree-Conferring-Institution： Shanghai Jiao Tong University .| .|  -ll-.-E·E·--|||. - l l- . - E·E·-- | | | . | 姓名 葛敏 学号 1110209253 所在学科 管理科学与工程 指导教师 茵瑞 答日 辩期 2014-2-21 答辩地点 机动楼A701 论文题目 面向产品的产品服务系统的增值机理研究 投票表决结果 S /S-/ s(同意票数/实到委员数/应到委员数) 答辩结论 :卢过 口未通过 评语和决议: 挨户也正街J苦圭冲和利3 渭费者崽种j偶然!量非类型，i占比1呼据 之生于企业产儿 ;向自gJ 咐，研 3 产品特性对圣宁品丁去老肖元呆么 之影响以白灰 vb i- -队主协指导查、精采制乱， 比之向乡是柏树主 z 如i命斗气 i 生妥时M计过/il 采手4u封建、 t在清晰，在也没雀，对提 t习t.i/考浮件，件;?W扎实也也县 牙、E 蝴段佳 制 1乎号朵辛格写坦地豆豆制忍住毒品均住，如. 枝、遥远落撞在 1嚼锹均附件埠，升 J{k!委 ?? t 手年 L 月2，(日 职务 姓名 职称 单位 签名 主席 褐学宁 研究员 上海交通大学 z E 成会委员寄辩员 委员 陈峰 副教授 上海交通大学 委员 杜世昌 副研究员 上海交通大学 院fJ查 千 和古拉 委员 苗瑞 副教授 上海交通大学 白 全 委员 _t1m亚 教授 上海交通大学 可/飞飞ν 秘书 王磊 助理研究员 上海交通大学 1?t 万方数据 万方数据 万方数据 上海交通大学硕士学位论文 上海交通大学硕士学位论文 面向产品的产品服务系统的增值机理研究 摘 要 产品服务系统是生产商为了应对激烈的市场竞争环境提出来的制造业向服 务延伸的新的发展方向，这种方式扩展了企业的利润空间，帮助了消费者规避 风险，实现了企业和消费者的共赢。面向产品的产品服务系统的增值机理的核 心问题主要包括三个方面： 首先，建立消费者感知利得的测量模型。文中以消费者对电动汽车的感知 利得为实证，通过运用因子分析的方法得到了消费者对电动汽车感知利得 7 个 影响因子。 其次，增值机理的研究。引入了消费者风险规避系数和消费者对产品感知 利得的敏感系数，建立了消费者感知效用模型，根据产品的特性和消费的消费 偏好确定购买不同类型产品的消费者数量，确定了生产商和独立的服务商的利 润模型。通过运用动态博弈的理论分别对生产商追求利润最大化和销售量最大 化两种情况下的市场均衡价格进行求解，分析得到当生产商追求利润最大化时， 出售服务能够有效地提高产品的销售量和企业的利润，同时，当生产商追求销 售量最大化时，在一定的利润水平下，出售服务期能够显著提高产品的销售量。 最后，对生产商如何根据产品的特性选择合适的产品服务系统类型进行了 研究，通过比较不同模式下的产品的净现值和产品成本利润率得到比较有优势 的方案，通过对模型的比较，发现了影响产品适合的模式的产品的参数有产品 对消费者的感知利得、产品的制造和服务成本以及产品的老化速度等因素。 I 摘要 摘要 文中对面向产品的产品服务系统的增值机理以及适合采用该种模式的产品 类型做了比较细致的定量研究，对企业的实际操作有一定的指导作用。 关键词：产品服务系统、顾客感知价值、增值机理、动态博弈 II 上海交通大学硕士学位论文 上海交通大学硕士学位论文 RESEARCH ON PRODUCT-ORIENTED PRODUCT SERVICE SYSTEM VALUE-ADDED MECHANISM ABSTRACT Product Service System (PSS) is a new concept explor