内蒙古财经大学工商管理学院组织行为学课件 第2章.ppt

第二章 个体心理与个体行为 学习目标: 重点讨论个体的基本心理过程与心理特征。 1、了解个体的行为模式与影响因素。 2、关于个体的基本心理过程。 重点概念： 行为 知觉 社会知觉 学习 能力 人格 第一节 组织行为学中的人性观 人啊最难认清的是自己 ！ 性善哉？ 性恶哉？ 白板乎？ 经济人？ 社会人？ 自我实现人？ 复杂人！ 第二节 个体的行为 一.个体的行为概念与特征 1.行为:所谓行为就是指个体所表现出来的一切有目的的活动,也就是个体的所作所为。我们都能观察到人的外显行为。 2.个体行为的基本特征: 1)个体的行为具有目的性; 2)个体行为受到意识的调节; 3)不同个体的行为具有差异性;个体行为具有可塑性,可以学习和改变。 二.个体的行为模式 心理学家和科学家对个体的行为模式进行了大量研究,提出了各种不同的解释。 1.行为主义学派关于行为模式的解释 华生(J.Watson) S(刺激)→R(反应)。 斯金纳(B.Skinner) R﹦f(S),R为行为反应,代表因变量;S表示情境刺激,代表自变量。 2.格式塔学派关于行为模式的解释 勒温(K.Lewin)是格式塔学派的代表人物。他提出了心理学的场理论。 勒温用一个公式来表示： B＝f(P,E) ＝ f(LSP)。 这个公式说明行为是环境与人的函数，或者说是心理生活空间的函数。 3.新行为主义学派关于行为模式的解释 托尔曼(E.Tolman) 整体行为有四个重要特征: 第一,整体行为具有目的性; 第二,行为利用环境的帮助; 第三,短期宜于达到目的的活动比遥远困难的活动具有优先选择,即最小努力原则; 第四,整体行为可以教育变化。 4.精神分析学派的行为模式 弗洛伊德(S.Freud)是精神分析学派的代表人物.他将人格结构分为本我,自我和超我三部分，每个部分都按不同的原则产生行为。 压抑。 5、个体的一般行为模式: 需要 → 动机 → 行为 → 目标 三.影响个体行为模式的因素 1.个体因素 生理 心理 过去经验 教育与学习 2.环境因素 自然环境 社会环境 工作环境 人际环境 3.情势因素 情景法 权威法 胁迫法 操纵法 第三节 个体的基本心理过程 一.知觉 1.定义:是对外部事物形成的印象,同时包括记忆,理解,解释,判断,思维,推理等复杂的过程。 2.感觉和知觉的关系 感觉和知觉的联系: 感觉是对物体个别属性的反映 知觉是对物体的整体反映 3.知觉的基本特性 (1)知觉的选择性: (2)知觉的整体性： 整体性有以下几个组织原则: 接近性 连续性 理解性 恒常性 二.社会知觉 1.社会知觉过程的特点 1)社会知觉是一个寻找意义的过程 2)人们在社会知觉中遵循图形---背景原则 3)人们在社会知觉过程中倾向于对信息进行归类 4)人们在社会知觉善于运用图式 2.社会知觉中的偏差 1)晕轮效应 2)首因效应与近因效应 3)选择性知觉 4)对比效应 5)宽大效应 6)后视偏差(马后炮) 7)投射效应 三.归因 1、定义：观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论就叫做归因(Attribution)。 有影响力的归因理论: 海德的归因理论 维纳(B.Weiner)的成败归因理论 阿布拉姆森等的归因理论 凯利的归因理论 琼斯和戴维斯的归因理论 2、维纳的成败归因理论 美国心理学家维纳提出的成败归因理论认为人们对成功和失败的归因通常包括三个维度: 第一个维度是内外的维度 第二个维度是稳定性维度 第三个维度是可控性因素 成败归因 3、归因偏差 A.基本归因错误 B.行为者与观察者偏差 C.自我服务偏见 四、学习 1、什么是学习？ 第一、学习意味着某种改变 第二、行为的改变是相对持久的 第三、行为的改变来自于经验 2、学习理论 (1)操作性条件反射理论（斯金纳(B.Skinner) 所谓操作性条件反射,就是指人们习惯于将行为与行为的结果联系起来。 行为的塑造方法：强化(Reinforcement) 何谓强化？ 就是指对一种行为的肯定或否定的结果,至少在一定程度上决定该行为在今后重复发生的情况。 A、强化的策略 强化有四种基本策略:正强化,负强化,惩罚和消退。 B、运用强化策略应注意的问题 C、强化的程序：连续强化和间歇强化 (2)社会学习理论： 班图拉(A.Bandura) 观察学习 A.学习者首先要注意到榜样.。 B.