物流基础物流企业物流管理讲义.pptVIP

第六章 物流管理 5.1物流管理与组织 5.1.1 概念 物流管理（Logistics Management): 为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。 5.1.2内容划分 划分角度：从企业这一微观层面进行划分 按照管理层次划分 按照具体业务划分 按照具体职能划分 5.1.3物流管理的特征与原则 5.1.4物流管理的目标 5.1.5物流管理组织 5.1.6物流管理组织结构设计的典型形式 1直线形式 2职能式结构 3直线职能式结构 4事业部制结构 5矩阵式结构 5.2物流计划管理 5.2.1物流计划管理的概念 狭义计划工作内容：5W+1H 物流计划管理是对物流活动的整个过程、每个环节、诸多要素进行科学地计划管理，是对物流活动各种计划的编制、执行、修正及监督的过程。 其特点有： 1时间的全面性 2内容的全面性 3对象的全面性 4参与主体的全面性 5.2.2物流管理计划的类型 5.2.3物流计划编制程序与方法 A 编制程序 B 物流计划编制方法 5.2.4物流计划实施、控制与考核 5.3物流服务管理 5.3.1概念 物流服务：是为满足客户需求所实施的一系列物流活动所产生的结果 物流服务本质：满足顾客需求（包含三个要素） 物流服务的意义: 市场：差别化营销战略的重要方式和环节 企业：随市场和价格机制