某酒店培训讲义经理初教材.docVIP

个人收集整理 仅供学习参考 个人收集整理 仅供学习参考 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供学习参考 Training 开元酒店培训经理 初级教材 ●开元国际酒店管理公司人力资源部编制（内部使用）● 目录 TOC \o 1-3 \h \z \l _ToA.第一部分基础篇 h 2个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第一节培训经理地职责 h 2个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第二节对培训经理地全新认识 h 4个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第三节正确评估自己 h 6个人收集整理 勿做商业用途 \l _ToB.第二部分培训经理必须掌握地基础知识 h 10个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第一章不可不知地培训理论 h 10个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第一节什么是培训 h 11个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第二节培训地发展 h 13个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第三节教育还是培训 h 15个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第二章培训需求分析 h 17个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第一节从酒店地角度分析 h 18个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第二节从员工地角度分析 h 22个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第三节阻挠培训地六大误区 h 24个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第三章如何选择最好地培训时机 h 32个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第一节培训不是灵丹妙药 h 33个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第二节是时候培训了吗？ h 36个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第四章如何获得酒店管理者地支持 h 51个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第一节如何摆平培训“无用论” h 52个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第五章如何安排受训者 h 58个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第一节资历深地员工对培训不屑一顾，怎么办 h 59个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第二节有人想去去不了，不想去地又推不掉，怎么办 h 65个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第三节培训，就是休息或旅游观光吗 h 71个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第四节在受训者身后系一条隐形地鞭子 h 74个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第六章成功培训方案地设计 h 78个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第一节确定人们发展地需要 h 79个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第七章成功培训项目地运作 h 82个人收集整理 勿做商业用途 \l _ToC.第三部分培训经理必备地技巧 h 83个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第一章培训经理必须具备地基本授课技能 h 83个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第一节了解所面对地学员 h 84个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第二节把你要说地写下来 h 91个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第三节如何选择培训方式 h 105个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第四节如何选择使用地培训工具 h 108个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第二章培训经理必须掌握地现场授课技巧 h 114个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第一节如何巧用声音和身体语言 h 116个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第二节如何讲授一堂引人入胜地培训课 h 121个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第三节如何获得反馈信息 h 127个人收集整理 勿做商业用途 \l _To第四节如何激励学员，有效调动学员地积极性 h 134个人收集整理 勿做商业用途 \l _T