保险诚信服务实务与创新.pptVIP

我们的体会 诚信体系建设是践行公司核心价值观的重要体现，是落实“以客户需求为导向”战略转型的具体举措，也是贯彻保监会治理销售误导工作要求的关键着力点。　 诚信体系的内在逻辑是以产能和业务品质为驱动，更好地推动销售队伍的建设；公司通过打造星级业务员专属的诚信绿色通道，为一线业务伙伴提供更有力的服务支持。　 诚信体系实质就是一套内部的征信系统，个人诚信指数与各种荣誉、业务授权、政策资源挂钩，希望销售团队能像珍惜自己的眼睛一样珍视业务品质。 46 谢 谢 的基本撒即可都不恐怖方式 打发第三方士大夫阿萨德按时风高放火 发给发的格式的广东省都是方式方式方式度过度过发的发的 OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将 啊所发生的方便的科级干部看电视吧高科技的设备科技发布十多年开放男可视对讲你疯了放到疯狂，饭，看过你的飞，给你，地方干部，密保卡价格不好看积分班上课的积分把控时代峻峰不看电视 房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法 金黄色的附近的上班积分都是复合大师课件和反馈的呼声发货速度科技粉红色的空间后方可收到回复is动员会覅U盾是福多喝水ID很舒服is的和覅说覅收到回复可接受的后方可金黄色的科技粉红色的空间好客山东很快收到货副科级收到货福克斯电话焚枯食淡飞 的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好 蛊惑江湖国际化感觉很干净倚天剑与推荐用途交易员图样图如图一台人员突然有合同和规范化股份恢复该换个房间很干净很干净发给很反感发过火更符合法规和东方红干豆腐干豆腐换个房间很干净回归家庭如何退货 第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科 钢结构hi与往日去武汉IE胡歌我很大方尽快恢复 水电费课件等斯诺伐克极道少女大部分开始大部分看美女大白菜疯狂模式大饱口福把控时代峻峰本科生的脚步罚款几点上班考多少分 SHA-SH0553(GB)Lydia Cao * * SHA-SH0553(GB)Lydia Cao * * * * * * * SHA-SH0553(GB)Lydia Cao * SHA-SH0553(GB)Lydia Cao * 把承保、理赔流程放进金鱼缸 透明化就是最大的诚信，以透明化做为差异化竞争抓手，基于新技术应用，创新服务模式，持续改善内外部客户体验。 积极响应保监会拟出台文件要求，实现承保、理赔信息对称，切实保障客户权益。 从封闭到透明 承保、理赔流程透明化工作目标 服务功能 客户投保流程 承保流程透明化：涵盖6大主节点，24个子节点进度。 录单完成 人工核保 补充资料 反要约确认 银行扣款 扣款失败 扣款成功 保单生效 保单制作 物流递送 机构签收 代理人签收 客户签收 承保透明化真实案例 95500 XX分公司XX中支XX营销服务部业务主管肖友国，春节期间拜访客户，并成功签单。 1月29日，临近月底业绩结算，肖先生想了解客户承保情况，便发送短信150至95500，结果显示： 19000******0870王先生：保单回执已于2012年01月15日录入系统，祝您业绩节节高升！ 19000******9443张女士：保单已于2012年01月28日制作完成，物流递送中；19000******0295肖先生：该投保单已于2012年01月27日通过审核，待保费到账。 其中客户肖先生想了解承保进度，代理人向他提供了网站查询的方法，查询结果显示 客户反馈： 通过电话回访，肖先生反馈，不用往返职场，随时掌握承保进度，太方便了。为客户提供了查询工具，客户也更信任我们了。 移动照会“直通车” 业务员评价——贴心“暖宝宝” 直接下载电子照会，不仅快捷透明、信息零缺失，而且富有时尚感，提升了我们在客户心目中的服务形象。 明明白白我的“单” 这位伙伴在秀什么？ 河南分公司濮阳中支业务伙伴在给我们看短信查到的保单状态，昨天交的单，现在已生效了，在打印保单呢。 她兴奋地说：“短信回复这么快，真是太方便了。以后月底冲刺就不用着急了，哪那张单子生效，哪张单子没生效，一个短信就明明白白。下次展业时把这个办法教给客户，让客户买保险更放心”。 客户 业务伙伴 内勤 买保险更放心 卖保险有帮手 防误导降成本 理赔透明化——客户索赔流程 报案受理通知 客制化索赔清单 理赔时效承诺 结案通知 医疗险另附理算说明 满意度评价 报案受理通知 立案通知 结案通知 理赔流程透明化：涵盖4大主节点，16个子节点进度。 理赔透明化亮点 尊敬的丁先生，您的报案已受理（报案号：SHH115000050389）。 请您在申请理赔时提供以下索赔资料： 1