管理学重点知识复习大纲.docVIP

第一章 管理概述 第一节 管理的含义 管理是指一定组织的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他 人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。管理的基木特征，一） 管理是一种社会现象或文化现象，（1）必须是两人以上的集体活动（2）有一致 的目标。（二）管理的载体是组织（三）管理的任务、职能、层次。法国的法约 尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。美国管理学家哈罗德. 孔蒋认为管理包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制五大职能。组织中 管理分为上层主管、中层主管和基层主管。（四）管理的核心是处理各种人际关 系。（五）管理者的角色。美国管理学家彼徳?徳鲁克把管理者所扮演的角色大体 上分三类：（1）管理一个组织（2）管理管理者（3）管理工人和工作。 第二节 管理的性质 管理的二重性：（1）具有同生产力、社会化大生产相联 系的自然属性（2）具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 管理的科 学性和艺术性。 第三节 管理在社会发展中的作用 一、 管理是维系人类正常社会生活的条件二、管理是社会资源有效配置的手 段三、管理是社会生产力实现的基础 第四节 管理主体一管理者 一、管理者：是指履行管理职能，对实现组织目标铀有贡献责任的人 按管理层 次划分：1、高层管理者2、中层管理者3、基层管理者 按管理工作的性质与领 域划分：1、综合管理者2、职能管理者按职权关系的性质划分：1、直线管理 人员2、参谋人员 二、管理者的素质 （-）管理者的基本素质：1、政治与文化素质。2、基本业务素质。3、身心素 质 （二）管理者的技能：1、技术技能：是指管理者掌握与运用某一专业领域内的 知识、技术和方法的能力。如专业知识、经验、技术、技巧；一线管理者必须具 备一定的技术技能。2、人际技能：是指管理者处理人事关系的技能。包括观察 人、人际交往等。3、概念技能：是指管理者观察、理解和处理各种全局性复杂 关系的抽象能力。如对复杂环境和管理问题的观察分析能力，对全局性，战略性 的，长远的重大问题处理能力等。 高导管理者尤其需要概念技能，所处的层次越高，对概念技能要求越高。 （三）现代管理者素质的核心一创新。创新素质：1、创新意识2、创新精神3、 创新思维4、创新能力。 第五节 古典管理理论 泰罗的科学管理论（科学管理之父） 泰罗代表作：科学管理原理、计件工资制、车间管理 四项试验：搬运生铁块，铁揪实验，最基本的是工时试验， 科学管理的中心问 题：提高劳动生产率 理论要点：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 （2）为了提高劳动生产率，必须为配备一流的工人。（3）要使工人掌握标准化 的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料。（4）实行有差别的计件工资制（5） 工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”（6）将计划职能与执行职能分开。变 原来的经验工作方法为科学工作方法。（7）实行职能工长制。（8）提出了管理的 例外原则。 其他代表人物：1、卡尔?乔治?巴思2、享利.廿特3、吉尔布雷斯4。哈林顿.埃 默森 课外： 主要贡献：以工厂内部的生产管理为主要内容，以提高劳动生产率为中心，重点 放在工作方法、工作条件和工作定额的标准化和科学化上。四个第一：第一个 将科学原理和方法用来解决管理问题；第一个将计划职能和执行职能分开；对 于车间一级的管理，第一个开展系统的时间和动作研究；首次提出对工人耍进行 科学地挑选与培训。泰罗制的缺陷：（1）局限于低层次、车间；（2）视人为“机 械人”、“经济人”（3）几项失败：心理革命、差别计件工资制，职能工长制。 法约尔与管理过程理论（管理过程理论之父） 法国人。代表作《工业管理 和一般管理》 1 ?企业职能不同于管理职能。法约尔五耍素：计划、组织、指挥、协调、控制2.管 理教育的必要性和可能性。3.管理的十四项原则：（1）分工；（2）职权与职 责；（3）纪律；（4）统一-指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7） 个人报酬；（8）集中化；（9）等级链；（10）秩序；（11）公正；（12）任用期稳 定；（13）首创精神；（14）集体精神。4.管理要素 三、 马克斯?韦伯与理想行政组织体系（组织理论Z父） 德国人，代表作 《社会和经济理论》 理想行政组织体系的特点：1、明确的分工2、自上而下的等级系统3、人员 的考评和教育4、职业管理人员5、遵守规则和教育6、组织中人员之间的关系。 四、 占典管理理论的系统化 英国管理学者林德.厄威克和美国管理学者卢瑟.古利克 厄威克主要著作 有《管理的要素》《组织的科学原则》《管理备要》他提出了认为适用于一切组织 的十条原则：1。目标原则2o专业化原则30协调原则。4。职权原则50职责 原则6o明确性原则7o 一致性原则8。管理宽度原则9o平衡原则10。连续性