分公司考核办法20110318.docVIP

2011年分公司考核办法 第一部分 总 则 目的： 为建立有效的绩效激励机制，规范分公司人员的绩效考核，并对考核结果设 立嘉奖与惩处，有效引导分公司形成积极向上的团队氛围，特制定本办法。 范围： 适用于各分公司主管、业务、客服季度考核； 分公司新进人员转正后开始纳入考核； 新分公司成立一年后参予考核。 第二部分 绩效考核内容 考核内容： 1 主管岗位考核指标权重及计算公式（满分90） 考核考核指标 指标定义/公式 分数 信息来源 考核标准 项目 1、数值=100%，得30分； 销量目标 季度实际销售重量/季双KPI目标达2、90%(含)~100%，得20分； 30 达成率 度目标销售重量 成汇总表 3、80%(含)~90%，得10分； 4、80%以下0分。 业绩管理 1、数值=100%得20分； 净利润 季度实际净利润/季度双KPI目标达2、90%(含)~100%，得15分； 20 达成率 目标净利润 成汇总表 3、80%(含)~90%，得10分； 4、80%以下0分。 下一季度第一个月10日有无严重逾期逾期应收账1、数值=0 得5分； 回款计划中有无严重逾5 应收款 款回款计划 2、数值0 得0分。 应收期应收账款 账款下一季度第一个月10日管理 逾期1个月金逾期应收账1、数值=10%,得5分； 回款计划中逾期1个月5 额控制比率 款回款计划 2、数值10%,得 0分。 应收款占总应收款的比 总公司 1、=0元，得5分； 考核期累计盈亏相抵金库存 品保物流部2、-50~0及0~50元，得3分； 5 额 准确性 仓管月报 3、-50及50元 ，得0分。 库存管理 1、=3%，得10分； 考核期内呆滞库存金额库存呆滞报2、3%~4%(含)，得5分； 呆滞库存比 10 /总库存金额 表 3、4%，得0分。 分公司主管共计15个小指标，每个指标分为：日常日常工作表现日常工作表区域主管打分 15 好 1分；尚可0.5分；待加强 0分。 管理 评定得分 现评定表 MP-18 2 业务岗位考核指标权重及计算公式（满分100） 考核考核指标 指标定义/公式 分数 信息来源 考核标准 项目 1、20（含）~24分，得20分； 分公司业务拜访周2、16（含）~20分，得15分； 20 志得分月均值 3、8~16分，得5分； 4、8分，得0分。 销售 客户拜访表 客户拜访表 体系 总得分 统计 1、20分，得20分； 新客户档案卡得分2、10（含）-20分，得15分； 20 月均值 3、6（含）-10分，得5分； 4、6分，得0分。 分公司主管根1、共计20个小指标，每个指标分业务人员日日常工分公司主管 60 据业务人员日为：好 3分；尚可1.5分；待加强 0常工作表现作表现 评定得分 常表现打分 分。 评定表 3 客服岗位考核指标权重及计算公式（满分100） 考核指标定义/信息 考核指标 分数 考核标准 项目 公式 来源 1、平时基本不出错，逻辑清晰，对系统操作非常熟悉，且系统数据正确 20-24分； 2、对系统操作非常熟悉，逻辑清晰，会因疏忽或粗心犯错但频率较低，且系统数据准确，无需调整 15-19分； 3、对系统操作比较熟悉，逻辑清晰，出错率系统问题解决能力及系统操作 24 一般，不经常犯同样的错误，系统数据基本数据准确性 出错频率 正确，偶尔需要调整系统数据 10-14分； 4、对系统操作还算熟悉，偶有逻辑不清楚，ERP出错频率稍高，系统数据时有调整 5-9分； 销管组 系统5、出错率高，同样错误经常犯，系统资料调打分表 操作 整很多 0-4分。 1、日常事务所涉及的主要制度和流程非常熟稔并能遵照执行，申请表单的填写准确无误 9-12分； 制度、流程的理解与操作是否按 12 2、日常事务涉及的主要制度和流程大多知执行 制度、流程 晓并能遵照执行，表单填写基本准确 5-8分； 3、制度和流程不熟悉，表单填写大部分需要返工 0-4分。 4 好 4分；一般 2分；差 0分。 与总公司的配合度 无 客服人分公司主管员日常日常评定后的总分公司主管根据客服1、共计20个小指标，每个指标分为：好 3 60 工作表工作得分为此项人员日常表现打分 分；尚可1.5分；待加