石河子大学商学院企业战略管理课件第十一章 战略实施与控制.ppt

石河子大学商学院---俞燕 第十一章 战略实施与控制 第十二章 战略实施与控制 [教学目的] （ 1）认识到战略控制在战略管理活动中的重要作用； （2）掌握战略的基本要素及基本步骤 （3）了解战略控制的基本方法与控制系统建立的要求。 （4）战略实施的程序。 [教学重点与难点] 教学重点：战略控制与战略的关系，控制的过程及类型，控制的三要素及战略控制过程包括的基本步骤。 教学难点：战略控制的重要性的认识，战略控制基本步骤的理解及每种战略控制方法的适用条件及如何设计一个有效的控制系统。 一、战略实施 案例：波音公司战略 战略实施两大阶段 飞机的研制阶段 飞机的大规模制造阶段 （3）应急计划（伊利集团） 在某些关键事件没有按预期发生时可以采用的替换计划。 制定应急计划的步骤： 找出可能影响企业战略的有利或不利事件或变量； 规定在什么条件下应该采用应急计划； 评价每一突发事件可能产生的影响，预测其好处或坏处是什么； 制定应急计划； 评价各种应急计划之间的相互影响。 二、战略控制 1、定义：为实现企业选定的战备目标，保持与企业外部环境和企业能力及资源的协调，而进行的维持战略目标方向的战略调节过程。 2、控制的目标和作用 发现管理中的漏洞。 限制偏差的积累。 适应环境的变化 3、控制职能程序 第一步：确立标准。 第二步：检查组织各方面标准的实际落实情况，对比机会找差距。 第三步：分析原因 第四步：采取纠正措施或根据客观情况，对计划作适当的调整，使其更符合于实际。 4、控制系统的构成要素 明确的控制目的 获得及时可靠的情报信息 采取有效，适当的控制措施 5 、事前控制、事中控制和事后控制（战略控制形式） 案例讲解： 扁鹊的医术：要将危机扼杀于萌芽状态 三、战略控制系统 1、含义： （1）战略失效 是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。 按在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。 案例分析： 戴尔四大战略失效 已入更年期 美国《商业周刊》日前撰文称，尽管戴尔公司目前仍是全球个人电脑市场的老大，但曾是公司“助跑器”的四大战略如今却成为阻碍其发展的绊脚石。 《商业周刊》认为，戴尔进入“更年期”的主要原因是制胜法宝“四大战略”如今已失效。 首先，直销模式优势变小。 直销模式曾是戴尔的独创妙招，通过电话或互联网订购然后直接送货上门的营销方式，既方便了消费者，又利于企业降低成本。但研究公司NPD的数据显示，个人电脑的直销量逐年下降，而店铺式零售量则直线上升，到2007年销量增长已超过直销。这是因为消费者越来越喜爱在零售商店直观互动的购物方式，而且可以欣赏到更多商品。 其次，Wintel法则失灵。 戴尔是与微软和英特尔关系最为密切的个人电脑制造商，拥有对Windows操作系统和英特尔(Intel)奔腾芯片这两大必备软硬件的各项特权。但随着Linux操作系统的普及，微软的版图逐渐缩小，英特尔也受到AMD的强力冲击。如今，与两大巨头之间的亲密关系反成戴尔的“紧箍咒”。 第三，营销第一战略埋下隐患。 比起对营销策略的重视，戴尔的研发投入一直不足，前不久还削减了一个研究未来科技发展趋势的小组。 当今的消费者已经不满足于普通的个人电脑或服务器，他们追求的是更加时尚新奇的创新电子产品，而戴尔在这方面几乎没有任何拳头产品。 第四，成本削减不利长期发展。 大刀阔斧的成本削减策略使戴尔电脑价格长期低于竞争对手，但由于过度减负导致售后服务及新产品开发落伍，发展后劲不足。 （2）战略控制 指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题并及时采取措施藉以实现企业战略目标的动态调节过程。 2、战略控制的原因 （1）制定企业战略的内外环境发生了新的变化 （2）企业战略本身有重大的缺陷或者比较笼统，在实施过程中难以贯彻，企业需要修正、补充和完善。 （3）在战略实施的过程中，受企业内部某些主客观因素变化的影响，偏离了战略计划的预期目标。 （4）管理权力的分散 （5）工作能力的差异 案例分析： 惠普直言戴尔打印机战略有缺陷 渠道不畅成阻力 惠普图像与打印机系统部总裁Vyomesh Joshi 7月26日在美林证券公司召开的电话会议上表示，如果戴尔公司进入打印机市场，包括采用直销方式销售利润率很高的墨盒，戴尔公司将面临艰难的挑战。戴尔公司的打印机战略有一个致命的缺陷，消费者喜欢从传统的零售商购买填充墨水，而不喜欢邮购。Joshi说：“我们认为，戴尔公司不可能把它成功的电脑销售模式应用到打印机业务中。” 惠普公司本星期早些时候终止了与戴尔公司签订的打印机转销协议。惠普公司表示，戴尔公司在打印机领域的竞争是非常困难的，因为戴尔公司没有合适的分