山东财经大学公共管理学课件第十一讲 当前公共管理的若干热点.pptVIP

第十一讲 当前公共管理的若干热点 学习要点： 电子政府的涵义及其必要性 公共危机管理的涵义、主要阶段及应遵循的原则 企业型政府的涵义及其基本原则 无缝隙政府的涵义及其内容 公共管理中的“顾客”、“顾客导向”的内涵 顾客导向对公共管理的积极意义 公共管理多模式论的主要内容及其对我国当前行政改革的意义 第一节 电子政府 一、电子政府产生的背景 （一）电子政府的内涵 电子政府指政府有效利用现代信息和通讯技术，透过不同的信息服务设施，对政府机关、企业、社会组织和公民提供自动化的信息及其他服务，从而建构一个有回应力、有效率、负责任、具有更高服务品质的政府。 电子政府的精髓在于利用现代信息和通讯技术，构建一个跨越时间、地点、部门的全天候的政府服务体。 （二）电子政府的特征 （1）重视现代信息科学在政府管理中的地位。 （2）政府信息具有公开和可获得性。 （3）政府与民众之间的互动回应机制。 （4）更有效率。 （三）电子政府产生的背景 1.信息时代的来临为提供了构建电子政府的机遇 （1）社会生活的高度复杂化，要求政府管理必须采取信息化方法。 （2）产业结构高新技术化和劳动智力化，对政府管理信息化提出新要求。 （3）信息技术普及背景下公众的政治参与，要求政府管理的信息化。 （4）政府运行的成本效益标准的