上海财经大学市场营销学课件第一讲 市场营销概论.pptVIP

* 第一讲 市场营销概述 市场营销精品课程 上海财经大学 * 市场营销的核心概念 市场营销是个人或团体通过创造、提供出售，并同他人交换产品和价值以满足其需要和欲望的一种社会活动和管理过程。 需要、 欲望和 需求 产品 （商品、 服务与 创意） 价值、 成本和 满意 交换 和交易 关系 和网络 市场 营销者 与顾客 * 宏观营销和微观营销 宏观市场营销 微观市场营销 出发点 以整个社会经济系统为出发点和基础 以个别企业为出发点和基础 研究 重点 产品和服务如何经济地从生产领域进入消费领域，并使社会供求达到有效平衡。 如何利用有限资源创造出满足需要的产品和服务，实现交换，获取经济利益。 * 市场营销的发展过程 萌芽期 20世纪初 至20年代 成形期 20世纪 20年代 至40年代 成熟期 20世纪 50年代 以后 * 企业经营观念的变化 主要关心提 高劳动效率 和降低生产 成本。 生产观念 产品观念 推销观念 主要依靠提 高产品质量 和性能来赢 得市场。 强调积极的 市场推销活 动，把顾客 放在被动的 地位。 以企业资源为中心，以企业需求为导向 企业经营观念的变化 * *