二手房门店方案.docVIP

64 - 一、 组织架构 机构设置 总经理 总经理 行政部 人力资源部 业务部 客户服务部 财务部 业务一部 业务二部 业务三部 说明： 上面所述的是二手房公司的基本组织架构。 各职能部门没有绝对的划分，可以根据公司的具体情况进行岗位设置。 基于管理的需要，可以设置区域事业部，专门负责管理区域内各个分行的相关业务。 2、部门职能 部门职能描述 序号 部门名称 部门职责 　1　 　 1 行 政 部 ◆负责制定公司各项行政管理规章制度，并进行有效的监控执行 ◆负后勤事务管理责公司日常行政事务管理与 ◆负责公司对外联络、形象代言及公关接待工作 ◆负责公司法律事务处理，加强法律知识的培训 ◆负责协调公司各部门之间关系，做好上传下达、下情上报工作 ◆购置负责公司各部门办公设备、办公用品的与日常管理 ◆负责公司信息系统的日常维护管理 ◆负责公司各类档案的管理 2 人 力 资 源 部 ◆负责制定并完善公司人力资源政策以及管理制度 ◆负责公司组织机构及岗位设计、评价和改善工作 ◆负责公司各类岗位说明书的编写工作 ◆负责制定符合公司发展战略的人力资源战略规划，制定公司培训 制度及职业生涯发展制度，并组织实施 ◆密切和全公司员工沟通，合理进行人事调配，并及时修正人力资 源政策和制度，以保证公司的人力资源处于良好状态 ◆负责员工招聘、聘任、岗位变动的管理工作，建立和维护员工档案 ◆负责制定员工绩效考核的标准和制定，定期进行绩效考核。并对绩效考核结果进行分析 ◆负责建立畅通的沟通渠道，负责受理员工的投诉，及时了解员工想法和建议 ◆负责制定公司薪酬体系，编制工资、福利计划及员工薪资方案，并适时进行调整 ◆了解国家及地方劳动法律关系，处理劳资关系，办理员工劳动合同、社会保障等工作 3 业务部 ◆在总经理的领导下全面主持公司业务方面的各项工作 ◆负责制定公司业务发展规划，拓展公司业务 ◆负责监督、指导下属各分行的日常工作 4 客户服务 部 ◆负责公司二手房相关业务的手续办理 ◆负责◆客户维护，保持良好的客户关系 ◆负责处理客户投诉，维护公司声誉 5 财务部 ◆负责制定公司财务制度 ◆负责公司的日常财务核算工作 ◆负责公司各类款项的收和支付 ◆负责公司的财务管理和税务处理事宜 二、岗位职责 1、门店相关岗位职责 职位说明书 职位名称：分行经理（店长） 所属部门：业务部 直属上级 业务部经理 直属下级 分行秘书 房地产经纪人 职位宗旨 ● 负责分行的日常运营管理 ● 执行公司的有关业务部署 ● 负责对分行人员的管理和工作评估并及时将有关情况报 告公司的有关部门 岗位职责 ● 负责分行日常事务管理 ● 积极推行部门计划、目标及公司的指示 ● 组织分行内部培训，辅导新经纪人成长 ● 合理分配工作指标，跟踪并落实指标完成率 ● 对下属人员的工作进行监督、指导和协助 ● 及时、正确处理业务工作重大突发事件 ● 完成上级领导交办的其他工作 任职资格 ● 房地产、市场营销相关专业专科以上学历 ● 两年以上二手房中介管理经验 ● 熟悉房地产相关法律法规与市场发展动态、极佳的市场敏感度 ● 思维敏捷、观察能力强，有敏锐的洞察力 ● 胸怀宽广，学习能力强、乐于接受新鲜事物 ● 出色的领导能力、组织协调能力，善于分析整合资源 ● 出色的行政管理和人事管理能力，善于使用人才和培育人才 ● 富有团队合作和开拓创新精神 职位说明书 职位名称：分行秘书（店务秘书） 所属部门：业务部 直属上级 分行经理 直属下级 无 职务宗旨 ● 协助分行经理做好分行的日常运营管理 ● 负责分行行政、人事、财务等内勤工作 岗位职责 ● 配合公司总部人力资源部、行政部开展分行内人事、行政管理工 作，做好员工考勤管理、值班管理、外出管理、卫生管理等工作 ● 配合财务部做好分行财务工作、负责分行的现金管理 ● 负责门店资产管理，做好分行各类固定资产、办公用品、销售道 具的管理 ● 负责公司总部与分行、分行与分行之间的纵向、横向工作联系 ● 负责接受公司总部下达的文件，并负责通知 ● 负责房源信息和客户信息管理 ● 负责分行各类报表的编制和汇报 ● 负责分行橱窗广告的更新 ● 协助分行经理做好分行日常事务管理 ● 完成上级领导交办的其他事物 任职资格 ● 熟练使用办公软件 ● 形象好、气质佳有较强的语言沟通能力和团队协调能力 ● 具有较强的职业道德和服务意识，做事严谨认真 ● 具有良好的团队合作意识和能力 职位说明书 职位名称：房地产经纪人 所属部门：业务部 直属上级： 分行经理 直