第一税务所满意度问卷调查表.docVIP

第一税务所满意度问卷调查表 尊敬的纳税人： 您好！为了进一步提高交地税局纳税服务、行风建设，促进地税事业持续健康和谐发展，我们拟定了《纳税人满意度问卷调查》，请您对表中所列项目选择合适答案，在空格内划“√”。另外，您还有什么意见和建议以及要反映的问题，请提出。衷心感谢您的支持与合作！ 一、请在下列项目勾选您的满意度： 项目 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意 本所服务环境设施 环境清洁 □ □ □ □ □ 办税指标标示清楚 □ □ □ □ □ 室内空调温度 □ □ □ □ □ 服务效率 等候申报（约 分钟） □ □ □ □ □ 等候发售发票时间（约 分钟） □ □ □ □ □ 等候发票授权（约 分钟） □ □ □ □ □ 等候税务登记时间（约 分钟） □ □ □ □ □ 等候缴纳时间（约 分钟） □ □ □ □ □ 人员服务态度 IC卡授权人员 □ □ □ □ □ 发票发售人員 □ □ □ □ □ 税务登记人員 □ □ □ □ □ 行政许可人員 □ □ □ □ □ 代开发票人員 □ □ □ □ □ 其他人員 □ □ □ □ □ 服务品质 税法讲解清楚 □ □ □ □ □ 税法讲解的详细度 □ □ □ □ □ 政策说明的详细度 □ □ □ □ □ 相关知识的准确度 □ □ □ □ □ 其他 □ □ □ □ □ 二、请问您觉得本所应该要改进的项目或让您印象良好的部分： 表一 纳税人满意度问卷调查表 被访者姓名：______________电话：________ 手机： _____________（选填项目） A1、请问您对被评单位以下方面的满意程度如何？ 调查问卷项目 优秀 满意 基本满意 不满意 不了解 1 公开办事程序 2 工作人员廉洁自律 3 工作人员的服务态度 4 工作人员的办事效率 5 执行政策法规 6 政务公开 A2、请问您对被评单位在行政执法工作中，是否存在以下情况？ 调查问卷项目 不存在 有但不严重 严重 非常严重 不了解 1 门难进、脸难看、事难办 2 摆架子、耍威风、谋私利 3 托人情、送礼物、请吃喝 4 敷衍塞责、办事拖拉、推诿扯皮 5 不公平、不公正 6 乱收费、乱罚款、乱摊派 7 政务公开 您对被评单位在政风行风方面还有哪些意见和建议？ 主体问卷部分 单位名称： 单位性质：行政事业单位（ ） 企业单位（ ） 个人（ ） 访问者姓名： 访问时间： 年 月 日 一、总的来说，请问您对我所的总体印象如何？ 1、优秀（ ） 2、满意（ ） 3、基本满意（ ） 4、不满意（ ） 二、请问您评议本部门以下方面的满意程度如何？ 优秀 满意 基本满意 不满意 不了解 1、政务公开 2、事务公开 3、办事程序 4、监督管理 5、机关作风 6、行业作风 7、履行职责 8、依法执收 9、工作效率 10、服务质量 三、请问您评议本部门工作中是否存在以下情况？ 不存在 有，但较少 较多 严重 不了解 1、不按法定权限办事 2、不按法定程序办事 3、办事故意拖延、推诿 4、服务措施不到位 5、违规处理不公正 6、乱罚款 10、着装不整齐 具体意见和建议 （对损害纳税人利益的具体违法违纪问题可在此进行投诉举报）