第一次打交道-如何建立信任.docVIP

第一次打交道,如何建立信任.txt27信念的力量在于即使身处逆境，亦能帮助你鼓起前进的船帆；信念的魅力在于即使遇到险运，亦能召唤你鼓起生活的勇气；信念的伟大在于即使遭遇不幸，亦能促使你保持崇高的心灵。第一次打交道，如何建立信任？？？？－历史版本查看－阿里巴巴生意经供应商入口 您好, 欢迎来到阿里巴巴 [请登录] [免费注册] 您好, 欢迎来到阿里巴巴 [退出] 了解诚信通 免费联系我们 在线订购申请 免费填写申请表 参加优惠活动 收藏夹 进货单 发布信息 阿里助手 全部服务 客服中心 提建议 阿里巴巴生意经 帮助 | 提意见 登录名: 密 码: 您输入的账号不存在，请重新输入！ 忘了密码？ 免费注册 您当前位置：阿里巴巴gt;生意经gt;贸易gt;贸易技巧gt; 历史版本 该历史版本由sabia2010于2010-06-07贡献。 查看最新版本 第一次打交道，如何建立信任？？？？提问者： 无诚则不立信 提问时间：2010-06-05 17:36 今天和外地的客户谈妥了价钱，但是没有确认价位，（比如到底是多少钱啊）还有没做合同备案等等，当然我这里也需要她给我邮寄样本过来方可进行定做加工和交货！ 这里我没有进行过操作，请问各位师傅，我不伤体面的情况下分几步完成此次生意订单呢？？ 紧急需求答案，谢谢！！！ 在销售领域内，信任有三个来源：对我们公司的信任、对置业顾问的信任、对我们所提供服务（产品）的信任。所以，就与客户建立信任关系这个问题，我们将分两个层面进行探讨：公司层面和销售人员层面。 公司层面： 在公司层面上建立信任关系，企业需要提供以下支持：广告（软、硬广告） 影响目标客户，如果在置业顾问与他们接触之前，他们就已经对你有所了解，那就容易多了。宣传材料。公司制作和准备专业而精美的宣传材料就显得很重要。如果客户接到你的资料后，有种耳目一新的感觉，肯定会对公司产生深刻的印象，也利于下一步工作。 专业的网站 互联网迅速发展的今天，网站逐步成为客户初步评估供应商的一个窗口，所以，一个专业而漂亮的网站也会为企业增加不少的信任度 相关案例和客户评价 有些客户需要这些材料来建立信任度，他们喜欢听第三方的意见。所以，要随时准备一些可以帮助他们产生信任感的故事讲给他们听，例如客户的评价信。 销售人员层面： 在大部分的情况下，销售人员层面的信任关系要比公司层面的信任关系重要。因为大部分客户是通过与我们的置业顾问的直接接触来形成对我们公司的第一印象，即使在这之前他可能看过我们的广告、听朋友说起过我们 ，但这些都是间接印象。如果我们的置业顾问表现让客户产生不信任的感觉的话，那完成销售也是困难的，除非我们公司具在绝对竞争力。 讲话方式： 这其实是你的声音表现是否专业。当客户对你的专业能力了解不多的情况下，他会通过你的谈话方式，包括语音、语调等因素来判断你是否专业。在一些情况下，我们认为置业顾问的专业能力要很高。 讲话内容： 因为房地产销售行业涉及的范围比较广泛，所以我们不单是要了解诸如房地产专业知识，房地产行情走向等还涉及到金融、法律、风水等方面的因素。在这种情况下，电话销售人员可以运用他的专业能力来与客户建立信任关系，让客户从心里佩服你，信任关系自然而然建立起来。 置业顾问是否坦诚： 坦率而真诚的置业顾问往往取得客户的信任。坦率，就是要与客户开诚布公。举个简单的例子，置业顾问要正视房地产标底物相对不足的地方，并能与客户公正地去探讨它，而不是把自己夸得毫无缺点，甚至不惜说谎话来欺骗客户，这都对建立信任关系不利。真诚，就是要从客户出发，真心想帮助客户更成功。试想想：有谁会拒绝帮助自己的人呢？我们的出发点要放在是帮客户选房子而不是卖房子的基础上。（好的置业顾问会正视自己产品的缺陷与不足） 置业顾问是否可靠： 履行诺言是可靠的一大标志，作为置业顾问一定要遵守与客户约定的事情，并按时执行。当然，从声音中也可以判断一个人是否可靠。（作为一个置业顾问不要轻易给客户承诺，否则别人也会认为你这个人比较轻浮，一旦你的承诺没有达到，信任度反要大打折扣） 置业顾问是否致力于长期关系的建立。 作为一个置业顾问，我们当然希望在最短的时间内与客户建立起信任关系，但有时候我们必须花相当长的时间来与客户建立信任关系。对有些客户来讲，必须要通过了解、喜欢、信任这个过程，才能建立起信任关系。而从实践中发现，那些致力于建立长期关系的置业顾问，更能赢得客户的信任。（有事没事想起来就给客户打个电话，不聊房子也可以聊一些其他的事情，长期的联系沟通就会在客户心目中建立一个比较形象的印象，当客户真的需要买房子的时候，他就会第一时间想起你） l 初次见面如何和客户沟通，好的置业顾问和销售人员不是侃侃而谈，要注意适当的提问和聆听 多提问 办公还是居住---------安排功能。 您要看多大的面积---