民生银行徐州分行社区银行网点布局和业务经营优化研究-金融专业毕业论文.docxVIP

学 位 论 文 独 创 性 声 明 本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究所取 得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表 或撰写的作品，也不包含为获得安徽财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用过 的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中标明并表示了谢意。 本声明的法律后果由本人承担。 论文作者（签名）： 年 月 日 学 位 论 文 使 用 授 权 书 本论文作者完全了解学校关于保存、使用学位论文的管理办法及规定，即学校有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借 阅。本人授权安徽财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入学校有关数据库 和授权学校研究生处与中国知网和万方数据签订收录协议及收录并由作者本人享有、 承担相应的权利和义务，也可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存或汇编本学位 论文。 注：保密学位论文，在解密后适用于本授权书。 作者签名： 年 月 日 民生银行徐州分行社区银行网点布局和业务经营优化研究 民生银行徐州分行社区银行网点布局和业务经营优化研究 1 1 摘 要 随着利率市场化和互联网金融的发展，商业银行的传统经营模式面临着盈利水平 大幅下降的问题。如何才能创新商业银行经营模式为银行开辟新的利润增长点？社区 银行的模式也许是一种可行的方式。 本文首先对社区银行的定义进行了界定，本文所提及的社区银行模式主要是指那 些经营范围局限在在一定社区或小区，主要服务于该区域内的社区居民和商圈商户， 为客户提供便利、快捷、个性化的金融产品和服务的社区支行。本文采取的主要研究 方法是实地调研，首先对民生银行徐州分行的社区银行进行了实地走访，徐州民生银 行开展社区银行战略时间短，网点少，业务不全，现在主要面临着新网点布局问题以 及面对社区居民如何更好地开展业务经营问题，本文选取了 3 家具有一定代表性的社 区银行所在小区作为调查对象，从性别、年龄层次、教育水平层次、职业区别等因素 对潜在客户群体进行细分，从客户的银行的偏好、银行服务渠道的选择、投资理财产 品的组合等方面了解客户的多样化需求，在深入了解目标客户情况、对市场进行准确 定位的基础上对民生银行的网点布局、业务经营的现状和存在问题进行分析。 徐州民生银行的社区银行战略推行时间不长，网点少而集中，在未来民生银行的 网店选址上应以存在大量优质客户、银行竞争性小、社区成熟度高、与现有网点形成 互补和便利性为选取社区的基本原则，同时结合徐州市的城市规划，确定目标社区和 目标客户。随着中小企业和个人客户逐渐被商业银行所重视，社区银行作为银行服务 的延伸，必将承担起抢占未来的零售市场的重任。但是目前，徐州民生银行的品牌竞 争力不强，社区银行内金融服务单一、流程复杂，内部管理制度尚未健全，大部分社 区银行缺乏优质的高端客户，社区银行工作人员参差不齐、人才缺口严重，针对以上 问题，徐州民生银行应采取制定积极主动、以客户为导向的营销战略，丰富社区银行 金融产品，设计差异化的金融服务等措施。 本文通过对民生银行徐州分行的社区银行战略进行研究，希望可以为徐州民生银 行建设社区银行业务提供建设性的优化思路，对其他商业银行发展社区银行业务提供 有益的探索。 关键词：社区银行；网点布局；业务经营 民生银行徐州分行社区银行网点布局和业务经营优化研究 民生银行徐州分行社区银行网点布局和业务经营优化研究 摘要 摘要 1 1 2 2 ABSTRACT With the development of the interest rate market and Internet finance, the traditional business models of commercial banks are faced with the problem of profitability dropping significantly. How can commercial bank innovative business model to open up new point of profit growth? Community bank model may be a feasible way. This paper first defines the definition of community banks. The mode of community bank in this paper mainly refers to those banks operating within the community, providing the convenient, fast, personalized f