20XX年市场营销教材.ppt

市场营销;第一章??? 营销导论;一、企业系统;二、营销观念; 现代的营销观念： 市场营销导向 从市场需求出发，实行目标市场营销。 生态营销导向 兼顾市场需求与企业利益，强调企业的市场适应性。 ;;销售与营销;三、营销过程（11Ps）;第二章 市场环境分析 ;一、影响营销的市场环境;宏观环境;二、竞争分析;竞争态势模式;竞争地位分析;行业中企业的竞争地位;行业的市场结构;竞争与市场的演变;竞争者分析;竞争分析; 竞争者选择;“好”竞争对手的特征;竞争者战略反应;管理竞争性的信息;;;三、内部资源分析;三、 SWOT分析;内部优势与劣势;外部机会与威胁;威胁的分类;SWOT模型;SWOT分析表;第三章 市场分类与购买者分析 ;一、市场的基本分类;二、消费者行为 ;;参照群体的影响;;购买动机;;知觉;;态度;态度与购买行为;三、购买决策分析 ;购买决策过程;??、组织购买行为;产业市场购买决策程序;购买类别;组织购买阶段与组织购买类型;五、关系营销(Relation Marketing);顾客发展过程;;第四章 目标市场营销战略 ;一、市场细分 ;市场细分化的步骤;市场细分变量（消费者市场）;;;;市场细分变量（产业市场）;市场细分变量的选择;商业银行细分市场（一）;商业银行细分市场（二）;二、目标市场策略;;三．目标市场策略;;;;;;;三