20XX年市场调查与预测讲义之资料收集.ppt

* * 单向镜观察法 单向镜观察法，也可称作第三者介入法。就是在一个装有单向镜和录音录像设备的房间内召开小型座谈会或访谈会，在隔壁的房间里安排观察人员（第三者），在被调查者不知情的条件下，通过单向镜观察主持人组织座谈和采访被调查人的情形。然后将主持人现场座谈、访谈获得的信息和观察人员观察到的信息进行综合分析，得出调查结果。 * * 观察法应用实例 有一间带单向镜的观察室，委托人在单向镜打开的时候可以观察小组讨论的情况。例如，新产品开发经理能够注意到当主持人展示各种不同的包装类型时，消费者的反应。委托人也能观察到当消费者说话时他们所流露出的感情色彩。近年来将单向镜告诉参与者并向他们解释谁在另外一间房间观看以及观看的原因，已经成为一种趋势。 顾客观察法 顾客观察法就是调查员在各种商场秘密观察、跟踪和记录普通顾客的行踪和举动，以总结出企业经营所需的信息。 顾客观察法是一种常用的非参与性人员观察法，主要适用于超市、购物中心等购物场所。 * * 人文观察法 在人文调查中，研究人员需要深入到研究对象所处的环境中，仔细观察、评判他们的行为，了解他们的行为和习惯。 人文观察主要用于新产品开发和广告策划等方面的调查。 * * 内容分析法 内容分析是对信息交流内容进行客观、系统、定量的描述，它包括观察和分析两个方面。 这种方法在市场营销调研中的运用主要表现在观察