第三章_公共关系的公众及其心理.ppt

无标题;课前辩论话题:【公关工作是男性;第四章 公共关系的对象——公;一、公众的涵义 、公众的基本;、公众与相关概念的区别 （）;、公众与相关概念的区别 （）;二、公众的特点 第一节 ;（一）客观性 公众作为社;【小思考】 某城市一中型;（一）根据公众与组织之间是否具;后勤中心教职员工学生行政干部社;（二）根据公众对组织的认知程度;（三）根据公众对组织的重要程度;几种不同类型组织的公众图制造公;一家工厂的公众分类;（四）根据公众对组织的重要态度;（五）根据组织对公众的态度分类;（六）根据公众动态发展过程中的;现实中，公众并不纯粹属于哪个类;［思考 ］一家自行车厂在一段时;企业与种公众相联系;关系 微软人立方关系搜索;第三节 公众的分析 ;组织的内部公众，是一切经营方针;二、 股东公众董事会;广大股东金融舆论专家;股东本质上???于内部公众，形式上;组成本企业的职工其它投资者股东;指购买、使用本组织提供的产品或;许多研究表明，售后服务是留住顾;指新闻传播机构以及新闻界人士。;新闻传播机构报社;新闻传播机构杂志社;新闻传播机构广播电台;新闻传播机构电视台;新闻界人士记者;新闻界人士编辑;应不应该拒绝媒体？ ;新闻媒介关系处理原则．以礼相待;媒介关系处理方法．邀请媒介公众;案例 万美元寻找主人！ ?;案例分析 组织通过策划;指本组织所在地的区域关系对象，;指政府各行政机构及其工作人员，;指那些对于公众舆论和社会生活具;指一个组织所面对的不同国家或地;第三节 公众的分析 ;、知觉：是人脑对直接作用于它的;无标题;无标题;无标题;错觉：含义：人的知觉不能正确地;无标题;无标题;长短错觉：米勒——莱尔错觉;大小错觉;形状错觉;弗莱赛尔螺旋错觉;无标题;无标题;无标题;一、公众的个体心理个体心理特征;指某些心理活动（认识、情感）发;无标题;指人对现实的一种稳定的态度体系;是人顺利完成某种活动所必需的心;一、公众的个体心理公众心理倾向;“心理定势”实验 ;然后他让两组学生各自用文字描述;1.首次效应4.移情效应3.末;在对人或事物的知觉过程中，第一;人们在观察某人时，对于他的某种;事物或活动最后给人留下的印象对;指人们把对特定对象的情感推移到;把握公众的角色心理年龄、爱好、;把握公众角色心理：文化;三、公众的群体心理1.同一心理;指公众因为面临着共同的社会问题;每一个个体在群体中都会自觉或不;社会生活的不断变化、个人社会角;人们往往通过与他人的比较来选择;（二）公众无组织群体心理时尚与;行为：“网络文化”——芙蓉姐姐;舆论、流言与公众行为舆论：社会;[联盟杯]塞维热刺球迷骚乱，座;为富士山换颜色 “富士山;案例分析 公众舆论是公众对