销售部管理制度汇编[50页].docVIP

PAGE / NUMPAGES 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 采购销售部制度汇编 目录 一、销售日常工作： 人员职责考勤管理制度1 工作报告制度4 定期例会制度7 出差管理度9 行为规范管理制度14 销售业务工作： 客户服务管理制度25 客户拜访与查核实施办法29 产品品级划分与定价制度34 销售数据报表管理制度36 销售合同管理办法39 发货管理制度45 客户开发规章制度48 产品内购管理制度50 销售人员职责与考勤管理制度 第一章 总则 第一条 为加强公司销售管理，提升员工工作效率，达成销售目标，提升经营绩效，特制定本制度。 第二条 适用范围：凡本部门销售人员，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。 第二章 岗位职责 第三条 认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。 第四条 热爱本职工作，服从公司的工作安排。 第五条 注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。 第六条 严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。 第七条 广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。 第八条 必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。文档收集自网络，仅用于个人学习 第九条 在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。 第十条 在业务中出现问题，及时向主管和公司领导汇报，提出个人建议。 第十一条 认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度。 第十二条 认真做好产品的售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，提请领导同意后实施。 第十三条 完成公司领导交办的临时工作。 第十四条不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。文档收集自网络，仅用于个人学习 第十五条 业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。 第三章 考勤管理细则 第十六条 出勤规定 （一）工作时间：每天8小时工作制。? （二）签到：全体部门员工按规定的时间地点签到，员工上、下班、午休时间外出时必须本人亲自考勤。 第十七条 销售人员考勤管理 （一）销售人员必须保证24小时通讯设备的开机畅通（含节假日）。销售人员的通讯设备如更改号码应及时将新号码报销售部，以便及时更新。文档收集自网络，仅用于个人学习 （二）销售人员的请假须经部门经理事前批准，方可请假。如有紧急情况，不能事先请假的，应立即电话告知部门经理，说明缘由，在上班当日补办请假手续。文档收集自网络，仅用于个人学习 （三）外出：工作中，因工作需要外出办理业务，由当事销售人员在外出登记表上记录，并注明外出时间、地点、办理业务的公司名称及电话。销售人员外出办理业务时，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。?每日晚9点前，销售人员需向销售部门汇报当天的工作情况。文档收集自网络，仅用于个人学习 （五）对考勤的记录办法由本部门内勤每月按本规定，结合考勤系统的记录来制定月度考勤表，并报行政管理部。 第四章 附则 第十八条 本制度有采购销售部负责解释、修订及修改。 第十九条 本制度自印发之日起施行。 个人收集整理 勿做商业用途 PAGE2 / NUMPAGES2 销售业务工作汇报制度 第一章 总则 第一条 为了加强对销售业务工作的管理，使公司及时掌握销售人员的工作进度，有效规范和指导销售人员每天的业务工作，促进销售业务的开展，结合本公司实际情况，特制定本制度。文档收集自网络，仅用于个人学习 第二条 适用范围：公司销售部门全体人员。 第二章 销售人员工作汇报的内容 第三条 销售人员每个工作日就将工作内容进行汇报，主要内容有： （一）拜访客户（经销商、代理商）的情况； （二）产品接货、送货的情况； （三）客户对产品、对公司的意见和抱怨； （四）签订产品销售合同的数量； （五）当日完成的产品数量和销售额。 第四条 销售人员每周对工作进行总结并汇报，以便部门领导能够对工作进行指导与考评。主要汇报内容有： （一）本周内拜访客户的数量； （二）客户结算销售货款的情况（按已结算额、未结算尾款余额、未结额所占比例）； （三）客户对产品、对公司的意见和抱怨； （四）完成的