20XX年消费者行为学主之个体决策.pptVIP

消费者行为学, 8版Michael Solomon;学习目标 278;消费者如同解决问题者 279;;;决策观点 279;;频繁购买;消费决策的类型 280 -281;;将介入概念化 113 ;;惯常反应行为;购买决策行为的连续体280- 一个图两种理解： 同一品牌情形看不同属性功能；不同产品情形看产品间的逻辑性及主导功能;消费者决策过程 阶段1：问题识别 282;问题识别：实际状态或者理想状态的变动 282;阶段2：信息搜寻 282-283;内部与外部搜寻 283b;有意搜寻与“无意搜寻” Deliberate versus “Accidental” Search 284 书本：精细搜寻与“偶发”搜寻;信息的经济学 284;信息的经济学 -- 营销问题 284;消费者总是理性地搜寻信息吗？ 284-285;惯常反应行为;决策过程的偏差 285;信息搜寻量与产品知识 287-288;信息搜寻量与产品知识 287-288;信息搜寻量与产品知识 287-288;知觉风险 288;讨论 ;鉴别诸备选品牌 289;鉴别诸备选品牌 289-290;鉴别诸备选品牌 289-290;产品分类 290;分类的层次 290-291;讨论 ;讨论 --将分类工具的三个层次用于快餐店：;讨论 ;营