20XX年精细化营销方案.pptVIP

2009-12;议程;经营分析系统建设之路;应用丰富，全面支撑;模块整合，布局合理;加载及时，响应快速;使用方便，沟通顺畅;经分使用情况良好;建立套餐评估体系;套餐评估自动化;营销分析模块全面支撑套餐评估;自助取数，清单级数据提取利器;自助取数已经成为最受欢迎的经分板块之一;湖北电信数据仓库项目投资回报率已达104％;议程;;武电精确营销从2008年5月起飞速发展;2008年所做的宽带提速营销取得了良好的效果;E9共享融合套餐—本网家庭关系识别模型应用;中高端小灵通转网—多步骤多渠道营销实践;异网中高端策反—异网家庭关系识别模型应用;E9共享超值—客户获取新亮点;精确营销在武电落地生根;精确营销带来观念转变;营销活动执行总体情况;至2009年10月精确营销项目发展用户年收益近600万;;议程;维系挽留背景;从指标出发策划维系策略;话务量下降—利用事件营销解决出现流失苗头的用户;协议到期—关怀协议到期，争取再次捆绑;爱车到期—卧榻之侧岂容他人酣睡;降级提升—将用户拉回到原来的消费水平上;流失预警—两个跌停板找到可能流失用户;存费送螃蟹—利用预存款留住用户;费用提醒—不花钱同样可以提升客户感知;维挽活动情况;成功办理的用户提升了ARPU和MOU;无法改变总的流失趋势，但是降幅正在变小;议程;来源： 2005年Teradata 企业决策的报告;;市场营销的发展进程 vs 数据库营销;不同的营销手段，成功率也不同;事件库的应用;Teradata电信行业事件库范例;事件规则：发现用户第一次换WCDMA手机;事件规则：用户自首次换用TD手机后，一个月内连续使用可视电话业务多达X次;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科