20XX年系统的绩效考核技术.pptVIP

第四章 系统的绩效考核技术;第一节 360度考核;一、360度考核概述;二、360度考核的主体;（一）主管评估（60%-70%）;（二）同事评估（10%）;（三）自我评估（10%）;（四）下属评估（10%）;（五）外部人员（客户）评估;三、360度考核的客体（考核内容）;四、360度考核的程序;五、360度考核法的优缺点;需要采取相应的措施来保证考核信息的质量 （1）确保匿名 （2）使信息反馈者富有责任感 （3）防止对系统“开玩笑” （4）使用统计程序 （5）辩认和鉴别偏见;缺点 （1）定性指标较多，定量指标较少，弱化企业目标 （2）员工仅关心领导是否满意，不关心做了什么贡献 （3）与单渠道考核相比，信息量巨大 （4）机械追求文字材料，缺乏实际沟通;第二节 关键绩效指标法（KPI）;一、KPI产生的起源;二、KPI的核心思想;;产品稳定性：客户愿购买高质量、可靠稳定的产品； 技术领先满足需求； 具有竞争力的成本：客户愿意选择功能强大能满足需要且价格有竞争力的产品； 客户投资保护：产品的可持续发展、技术的可持续发展、公司的可持续发展； 及时有效的售后服务：客户需要及时、有效和高质量的售后服务。;二、KPI的核心思想;二、KPI的核心思想;三、KPI的设计原则;三、KPI的设计原则;四、KPI 体系的构建;（一）构建KPI考核体系的价值;（二）KPI体系的特征;（三）构建KPI体系的程序;（三）构建KPI体系的程序;1、工作产出的确定;2、设定评价指标;3、设定评价标准;基本标准与卓越标准;4、审核关键绩效指标;五、KPI实施过程中的问题;五、KPI实施过程中的问题;第三节 平衡计分卡（BSC）;一、平衡记分卡的产生;八、平衡计分法;一、平衡记分卡的产生;一、平衡记分卡的产生;平衡记分卡的基本框架 ;内部经营过程 要股东和客户满意，哪些业务过程我们应有所长？ 目标 评估 指标 计划;二、平衡记分卡的基本内容;财务;（一）平衡计分卡的四个角度;例：销售经理业绩评价;销售部副职年度绩效考核表;财务维度;顾客维度;内部业务维度;创新与学习维度;平衡计分卡的“平衡”;（二）BSC中的领先指标与滞后指标;三、平衡记分卡的发展----战略地图;1.说明远景 ☆阐明远景 ☆达成共识;四、平衡记分卡在绩效管理中的应用;（一）建立基于平衡记分卡的绩效管理体系;（二）BSC在国内外的应用;（三）在本土实施BSC的障碍;（四）BSＣ的不足之处;五、平衡记分卡的未来;五、平衡记分卡的未来;第四节 基于素质的绩效考核;一、素质与绩效;素质的冰山模型;（一）如何理解素质;（二）素质是绩效考核的基础;（三）基于素质的绩效考核技术的开发;二、素质库的编制;三、素质模型的建立;三、素质模型的建立;素质关联性 ;四、对素质进行考核;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科