鸿泰物业员工满意度提升方案分析.docVIP

鸿泰物业员工满意度提升方案 鸿泰物业员工满意度提升方案封面心理契约影响因素分析nbsp;nbsp;nbsp; 通过对心理契约的形成分析，不难看出，心理契约的影响因素主要是领导人的心理和员工的满意度。nbsp;nbsp;nbsp;? ?? ?1、领导人的心理。领导者是具有法定地位和影响作用的个人，能够推动企业和企业成员目标的实现，拥有某种权力，承担某种责任，应尽某种义务。领导者作为培养人，就要了解人的心理特点。没有研究过心理学原理的人，是很难成为一个好的领导的，因为他若不了解人的情感、思想、情绪和愿望，不尊重别人，不善于同别人建立工作上的相互联系，就很难立足于人群之中。显而易见，在选拔领导人时，要注意他同下级建立相互关系的本领，这是十分重要的，也是领导对被选拔人的认知过程。领导认知是有意识、有目的的心理活动，是由动机驱使和支配的心理过程。而动机的端正与否、动机的强弱决定认知的动力，动机和动力的强弱同认知的深浅呈正比例的变化。工作绩效是领导认知的心理指向，保证领导认知方向和方法的正确性。所以，对认知动机的激发是领导认知的首要问题? ???2、员工的满意度。在动机行为的各个方面，情绪反应起着非常重要的作用，一个人情绪的好与坏直接影响到其工作的质量，进而影响工作绩效。在需要理论中，需要的满足对行为会产生影响；在公平理论中，期望与现实之间的不一致会造成不满意感；在手段理论中，满意感可以增加激励的效能，而不满意感则会降低激励的效能；在自我功效理论中，个体的满意感来自对自己的行为与某种标准比较的结果。可见，满意感代表了一种情感的变量，作为“愉快——不愉快”连续体上的一点，在工作行为的发展中发挥着作用。提高心理契约效能的对策nbsp;nbsp;nbsp; 任何一个组织都是由领导、员工和组织体系构成的，如果把组织比喻成人的身体，领导就好比大脑，员工则好比手脚，它们对于身体来说是缺一不可的。每个领导都希望员工努力工作，达到自己的期望值；每个员工都希望领导是伯乐，满足其心理需求，使其价值得到体现，这就是心理契约。当双方都得到满足，工作绩效自然就会达到最高水平。实施有效的领导，可以使员工的期望得到满足，提高员工满意度，反过来会促进领导目标的实现。?nbsp;nbsp;nbsp;?1、实施有效的领导。nbsp;nbsp;nbsp; 企业领导者本身应具有一定的素质，领导者必须有敏锐的洞察力及公平的心态，这样才能建立一个正确的心理契约，保证其认知的准确性。这需要从以下两个方面对领导者进行考察：nbsp;nbsp;nbsp; 一是领导者的品质。行为学家和心理学家试图通过分析领导的成败来确定领导者的品质，但是现实生活告诉我们，领导者个人的品质仅是影响领导效能的部分因素，而不是决定性的因素，但却是必不可少的因素。领导者应具有一定的专业知识和交往能力，有自信心、思想端正，独立性强，目光远大，有自知之明，能自我控制。?nbsp;nbsp;nbsp; 二是领导者的认识。领导者的有效行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化，不能是一成不变的。因为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与被领导者的互动作用，去完成某个特定的目标。2014年惠州分公司员工关怀行动?一、背景：招工难已成为制约企业进一步发展的瓶颈，加强关爱员工、保留员工及提高员工技能，从而最大限度地稳定员工，成为了可以解决此问题之道。二、目的：通过开展一系列的员工关怀行动，以温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度。三、2014年员工关怀行动执行表：2014年员工关怀行动执行表事项模块? ? ? ? 关怀项? ? ? ? 执行时间? ? ? ? 执行部门? ? ? ? 备注? ? ? ? 具体项? ? ? ? 内涵诠释? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??与管理者工作关系? ? ? ? 主管形象? ? ? ? 1.一视同仁的管理风格；2.及时的赞赏；3.正确的批评；4.合理的工作量安排；5.合理的工作压力。? ? ? ? 在任何时刻? ? ? ? 1.行政人事部2.各部门负责人? ? ? ??? ? ? ? 领导关注? ? ? ? 1.现场视察及关注员工工作生活；2.重要节日的现场问候；3.入职欢迎。? ? ? ? 1.重要节假日前；2.员工入职时刻。? ? ? ? 1、行政人事部2、分公司负责人? ? ? ??工作环境? ? ? ? 公平、公正安排工作? ? ? ? 1.员工能力与岗位要求匹配；2.每个人工作量都一样饱和；3.允许员工对工作量的安排提出质疑申诉。? ? ? ?? ?任何时刻? ? ? ? 分公司各部门? ? ? ??? ? ? ? 营造无压迫感