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START 模板来自于 * 模板来自于 * B2C电子商务企业物流配送体系研究 B2C电子商务物流配送特点 A B C 客户。数量多，地域分散，价格敏感 商品。主要是最终消费品，即生活消费品和工作消费品 服务。准确性和安全性，及时性和方便性，人性化服务 电子商务下配送中心的作业流程 01 接单 配送中心从客户处接到订单后，即开始着手从供货处取货。这一功能完全依靠网络手段来进行。 02 拣货 将不同种类、数量的商品由配送中心取出集中起来， 03 分装 配送中心根据客户的要求，须对这些商品进行分装，缩小包装以满足客户的需要。 04 05 倒装 为了提高下一流程的效益，从前一包装形式转换成另一包装形式的作业 调运 配送中心应根据信息网络所得到的各客户的要货信息，合理安排调运力量，及时向客户送货 现有配送模式 “自营配送” 电子商务企业根据自己的经营规模、商品配送量等多种因素，依靠自建的网络体系开展配送业务，实现对企业内部及外部货物配送的模式。 “第三方配送” 电子商务企业不建配送中心，以签订合同的形式，在一定期限内将部分或全部的配送业务委托给专业化的第三方配送企业。 按经营主体可划分为 现有模式的缺点 配送成本高 退换货便利性差 配送服务水平低 与顾客时间协调，快递员服务态度问题等 多品种、小批量、多频次、地点分散的特点 退货流程麻烦，耗时长 解决方法 中国大妈——京东众包模式 解决方法 中国大妈——京东众包模式 问题：不可控——人人快递 解决： 1.未来京东在服务半径内，十个人组成一个小组，其中三个人是京东自己的人，这三个人会带着另外几个众包的人一起干 2.经过专业的审核、面试、培训、考核，通过之后才会允许接单。 解决方法 依托便利店的配送模式 依托便利店的配送模式 商品存储 自提 退换货 活动介绍 商品展示 解决方法 配送流程 配送流程 优点 服务 成本 需求 取货地点方便、取货时间自由、退换货便利 降低运输和回收成本 线上（电子商务企业）线下（便利店）品牌认知的互相交融和提升，可以形成一加一大于二的效果，为企业和便利店起到宣传的效果，从而增大需求 START 模板来自于 * 模板来自于 *