20XX年服务团队管理.pptVIP

;课程介绍; ;;课程目录; 让我们来看看在共同完成一项任务的过程中，团队是如何形成的，团队中的成员又是怎样合作的;;彼此信赖 互动支援 发挥潜能 明确目标 放心决策 形成合力 科学组织 定期检讨 公平考核 有效激励;沟 通 领 导 整 合 决 策 行 动 评 估 改 进;;;;;角色;“做为一名管理人员，在未来的日子里您觉得在人力资源方面可能会面临些什么样的挑战？”;管理的重点;;人员聘用的程序与原则 ;面谈程序;新员工导入;考虑应用30/60/90的方法： 30天时同新人坐下来谈谈，看看是不是一切都如愿，是否缺乏完成工作必要的工具 60天时给新人机会反馈意见-比如培训是不是足够，还需要得到什么样的帮助 90天时应该给新人一个非正式的评估 ;能力;;课程目录; “公司里最宝贵的财产每天下午都会在5:30至6:30之间离开…你都做了哪些事情可以保证他们明天一早都一定回来？”;人员流失的原因; 团队被授权完成一个共同的目标，必须开始建立自己的愿景，而且愿景和公司的总策略相一致的。公司愿景必须让所有员工清楚，并时时用愿景作为激励员工的手段;团队核心价值观的确立;团队目标;;;首先明确方向与目标（定义企业价值） 通过目标分解和员工考核等管理工作实现目标 绩效管理评估 透过员工自评及上两级主管的绩效评定后，以确定员工在年度期间内，实际完成的工作事项。再评估员工的意愿配合