全新PRIUS话术集基础篇.pdf

话术集基础篇 目 录 一、概述篇 手册开发目的 3 二、基础知识篇 什么是HEV 5 什么是HSD 5 THS-II的基本构造-整体概括 5 THS-II的基本构造-发动机/发电机/电动机 ... 5 THS-II的工作模式 6 三、展厅篇 外观 8 内饰 10 安全 12 四、试乘试驾篇 燃油性 16 动力性 18 静谧性 19 舒适性 20 五、售后服务篇 保养(常规) 23 维修(非常规) 24 概述篇 2 PRIUS 普锐斯 应对话术集 手册开发目的 01 短期目的 A. 将复杂拗口的技术知识转化为通俗易懂的语言表述。 B. 准确把握目标客户，进一步开拓中国混合动力市场。 C. 协助销售人员工作，明确营销方式，促进店头成交。 02 长期目的