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区县公司运行维护管理考核办法 一、指导思想 按照集团制定的五个统一，即“统一规划建设、统一技术标准、统一资源管理、统一社会融资、统一业务开发”的原则，参照重庆有线网络有限公司运行维护工作的一些相关规定和要求，建立、健全和完善区县的运行维护工作，参照重庆有线电视网络有限公司运行维护管理工作要求，完善全市一体化运维体系架构，建立健全运行维护规章制度，统一实施维护巡检计划，科学分析和考核日常工作管理效能，全面推进全网一体化运行维护管理工作。 二、总体目标 通过1-2年时间：以量化考核为中心，精细化管理为目标，全面提升区县运行维护管理工作水平。 区县公司运行维护管理考核办法 三、区县公司端到端一体化运营管理分类、定义及考核 根据目前区县公司整体运营现状，以及最终形成端到端一体化运营管理的后期目标，现暂将目前区县公司运营管理模式分成三个类别。通过总公司与区县分公司的共同努力，逐步过渡并最终形成全城全网端到端一体化运营管理模式，分类情况具体如下： 第一类别：端到端一体化运营管理区县公司 第一类别（后期目标）：端到端一体化运营管理区县公司（主城模式）。即区县公司完成了“定岗、定员、定编”工作，有合理完善的运营体系及岗位人员，所有用户按照片区管理的模式进行划分，并有相应的维护责任专人，用户资料已经全部割接到BOSS系统内，采用“96868”集中呼叫、属地化维护的形式进行工单的派发、管理及处置。 端到端一体化运营管理区县公司管理考核指标分为网络运行指标、维护工作指标、维护服务指标、运行管理指标四大方面分权重进行考核。并对各维护片区维护质量进行单独考核。 （一）网络运行指标 网络运行指标旨在考评区县公司在考核周期时间内主要业务系统的运行维护质量。网络运行指标分为主要业务系统可用率（可用率=可用时长/总时长*100%）、平均故障间隔时间（平均故障间隔时间=总时长/故障次数）、事故指标、网络达标运行指标四个部分。网络运行指标占总权重的50%。数据来源为公司总调度室日志记录、区县公司日志记录及月度运行维护报表数据、运行维护部达标运行检查。 第一类别：端到端一体化运营管理区县公司 1、主要业务系统可用率及平均故障间隔时间指标 项目 考核指标 考核标准 所占权重 国、市干传输网线路可用率 ≥99.2% 每差0.8%扣1分 3% 市干数通及承载网设备可用率 ≥99.9% 每差0.1%扣1分 3% 播出前端机房可用率 ≥99.95% 每差0.05%扣1分 3% 分前端机房可用率 ≥99.9% 每差0.1%扣0.5分 2% 光缆传输网每100公里可用率 ≥99.7% 每差0.3%扣0.5分 2% 干线电缆传输网每100公里可用率 ≥99.5% 每差0.5%扣0.2分 2% 国、市干传输网线路平均故障间隔时间 ≤480小时 扣1分 3% 市干数通及承载网设备平均故障间隔时间 ≤480小时 扣1分 3% 播出前端机房平均故障间隔时间 ≤480小时 扣1分 3% 分前端平均故障间隔时间 ≤480小时 扣0.5分 2% 光缆传输网平均故障间隔时间 ≤360小时 扣0.5分 2% 干线电缆传输网平均故障间隔时间 ≤240小时 扣0.2分 2% 第一类别：端到端一体化运营管理区县公司 2、事故指标 事故指标参照《重庆有线电视网络有限公司事故管理办法（试行）》标准执行。考核标准为：特大事故单次扣20分；重大事故单次扣10分；一级事故单次扣5分；二级事故单次扣2分。事故指标所占权重为10%。 第一类别：端到端一体化运营管理区县公司 3、网络达标运行指标 达标运行检查项目 考核指标 所占权重 中心机房（市公司总前端直发信号） 下行光接收机输入光功率 -1～+3dBm 10% 下行光接收机输出电平 以设计值为准 下行光接收机输出MER ≥37dB 下行光发射机输入电平 以设计值为准 中心机房（承载网NE40下传信号） 下行光发射机输入电平 以设计值为准 下行光发射机输入信号模拟、数字频道电平差 全数字信号 0±1dB 模数混合信号 6±1dB 下行光发射机输入MER ≥40dB 第一类别：端到端一体化运营管理区县公司 3、网络达标运行指标 达标运行检查项目 考核指标 所占权重 DOCSIS双向分配网 上行光接收机输入功率 0～-6dBm 10% 光站下行光接收机输入光功率 -3～0dBm 光站下行光接收机光模块输出电平 一个总均衡类光站 84±1dB 各端口分别均衡类光站 82±1dB 光站输出MER ≥36dB 放大器下行前置放大模块输入电平 模数混合网模拟频道 ≥74dBμv 全数字网数字频点 ≥74dBμv 放大器下行输出电平