20XX年销售之顾客类型分析.pptVIP

智能手机体验式营;为什么要了解顾客？;常见顾客类型;;孔雀型;孔雀型;老鹰型 （控制）;老鹰型;老鹰型;猫头鹰型 （分析）;猫头鹰型;猫头鹰型;猫头鹰型;鸽子型 （随和）;鸽子型;鸽子型;鸽子型;; 四种类型顾客判断特征总结表; 四种类型顾客判断特征总结表; 销售人员的四种类型; 猜猜他们是什么型的？？;Oct Product Marketing Strategy;什么是销售？ 销售是一种重要的经济活动，它通过代 理商和零售商的采购和消费者的购买，最终促 进公司的生产力的开发以及利润的增加。;拦截;成功销售的重点包括：;1.如何确定客户的需求？;1.如何确定客户的需求？ ;客户讲话时不要打断 适时给予客户适当的鼓励和恭维，表达出你的理解和共鸣。 不要急于下结论 听弦外之音 ;客户手拿那种彩页 观察客户在其它品牌专柜的兴趣 衣着打扮简单判断;什么是异议？;为什么会有异议？;怎样处??异议？;处理异议时应避免什么？;为什么要主动建议购买？ （1）希望销售人员主动建议是客户的普遍心理 销售人员通过介绍产品和回答异议很容易在客户的心中建立起专家形象，而客户做购买决定时更希望能听取专家的意见。 （2）客户自己往往不能下决心购买 客户由于信息有限、环境陌生、对自己需求不能明确，所以往往下决心比较困难，权衡之中，经常是各种因素像一团乱麻在心中萦绕，难以理出头绪。这时候就需要销售人员在旁边提出建议。;询问交易方式 可以刷卡吗？ 可以分期吗？;送给大家一句话;每天多做一点点，就是成功的开始 每天创新一点点，就是领先的开始 每天进步一点点，就是卓越的开始;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科